这是关乎金钱的，我们不是在拯救海豚。” 一些人怪怪地笑起来，但是我没有。这位主管在无意中诱导他的员工走向失败。他实际上在说：“拯救海豚是有意义的，对世界有积极的影响，而你们做的工作除了让你们赚很多钱之外没有任何意义和价值。”他在提醒大家，他们只有工作，没有事业。
可以确定的是，他关于海豚的俏皮话立即对房间里的所有人产生了影响。大家的心情开始低落，许多员工本来在讨论工作中的快乐时似乎还很兴奋，此时就流露出失望、懊恼、沮丧、尴尬和兴趣大减。打击员工的最快方式莫过于告诉他，他工作的意义只是因为有钱赚。
这并不是说所有的工作都有相同的意义，但即使是例行公事也可以是有意义的，如果你为之找到一个好理由，在一天结束时就会有成果。你向人们展示了你的聪明和高效；你让客户或顾客的生活更轻松；你提高了技能；你从错误中学习。我曾在我家附近的H-E-B 连锁店遇到过一群给店里装袋的高中生，他们装得非常好，好像这是一项事业。当然，他们并不想终生从事那份工作，但他们工作的时候却尽心尽力。我曾与一些资产上亿美元的企业家一起工作过，他们将自己的工作视为灵魂的消耗。
“你可以有世界上最好的工作，但如果你不能发现它的意义，你就不会喜欢它。”
快乐与企业的人性面
如我们所见，一些话语能改变人的心态，从而改变他们的成就。让酒店清洁工减肥所用的不过是让他们重新认识他们日常工作的简短谈话。让亚洲女性在数学考试中表现优秀的不过是研究者对她们所拥有的天赋的提醒。这些研究表明了心态对表现的影响，也表明我们可以影响他人心态的方式。有时候简单的几句语就能引发巨大的改变。
“最好的经理和领导人会将每次交流都看做是引导员工走向优秀的机会。”
我们都拥有这种影响周围人的力量，不管是积极的还是消极的。例如，当研究者提醒上了年纪的人认知能力会随年龄而衰退时，他们在记忆测试中的表现就差了很多。有多少善意的经理因提醒手下员工在工作中的缺点，而搬起石头砸了自己的脚？相反，如我们所见，当一位经理公开表达他对员工的信任时，他不仅改善了士气和动机，而且实际上提高了他们成功的可能性。
