◆ 信息收集。一方面，如今有越来越多的公司在Twitter等社会媒体上开通账号进行营销活动，这使得Twitter上充满了各种公司的基本信息。只要进行简单的搜索，就可以轻松查阅到某个公司和产品的具体信息。广大客户对公司品牌的体验分享，对产品的信息反馈也都是公开的。一方面这种开放的信息为公司提高自身形象、制定完善产品的科学策略提供了有利条件，另一方面，它们无疑也为竞争对手提供了丰富的参考信息。聪明的公司可以通过这些看起来碎片化的信息，提炼出有用的信息，诸如竞争对手的未来发展规划、新产品创意、客户群划分、品牌价值核心等等，作为提升自身的有益参考。
另一方面，很多企业在进行外部营销的同时，还乐于将Twitter作为内部员工交流的有力工具。它可以有效地团结员工，调动和发挥他们的主动性和创造热情，增强企业的竞争实力。不过需要注意的是，由于Twitter的开放性使信息的安全性受到拷问。也就是说在企业公开的账户中，员工尽量不要过多地谈论有关企业发展的机密事宜，这样可能会暴露企业的核心竞争优势，给未来的发展带来隐忧。如果一定要讨论公司内部事宜，应使用Twitter提供的面向企业的专门账户，以保证信息的安全性。
由此可见，企业在开展Twitter网络营销时必须要有一种敏感的态度，一颗真诚的心，一个灵活的头脑，一种敏锐的视角，一支长袖善舞的团队。只有拥有这些基本素质和准备，才能更好地利用Twitter进行品牌的建立与推广。
Twitter上的广告，使得推友们和商家的友谊从网络不断地向现实延伸并且在不断地加固着，这让人们对和他（她）交往互动的企业或者组织产生强烈的信赖感，这种信赖，可以使这类人群在营销关系上逐渐地成为忠诚客户，他们在不断地使用某产品的同时也在不断地提出意见及建议，能更好地促进商品的优化和升级。这种深层次的信赖关系又使得该产品在顾客口碑中得到更好的推荐和扩散波纹状传播。这种通过Twitter所形成的企业文化与商业目标结合而成的良性循环，正是企业扩大和创新的巨大推动力。
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