依据此次分析结果,南区的业务方向从遍地撒网转向每个业务人员筛选、锁定1~3个品牌重点跟进,以获取图纸和达成第一单为首要目标。
在巨大的销售压力下,董事会任命了一名从快速消费品行业转行过来的销售总监康先生,负责全盘的销售任务。康总通过前期区域走访,差不多三个月后,认可了华南以连锁店铺为主要服务对象的业务模式,要求华南尽快将该模式提炼总结,计划在全国有步骤地推广。同时要求,对没有进入到采购阶段的大项目全部停止跟进,清退不能跟上调整思路的部分从N公司挖过来的销售人员。
华南业务模式最后被总结为四套系统:
(1)客户开发的展会行销系统,在目标出现最多和最重要的地方找到客户;
(2) 客户维护的层级拜访系统,将涉及全国门店改造的项目有意识地变成“老板工程”;
(3)客户培养的会议培训体系,与飞利浦、欧司朗的光源合作成为品牌的卖点和会议合作的主要伙伴;
(4)客户落单的采集和售后管理体系,突破第一单的“1+N”的模式,将售后资源与“N”配合。
与此同时,公司明确提出以培养照明设计型的销售人员为人力资源构架,以帮助提升商业店铺销售力为业务服务方向,销售人员的商务作用在这个业务模式中被降低,设计人员从后台画图人员转换为前台照明设计理念的传播者,“店铺照明系统服务商”的口号在公司得到贯彻。
考虑到公司目前仍是一个以销售为导向的公司,产品组织方式沿用陆总经理实施的方案,强调高价、高质、节能环保。考虑到产品价格比竞争对手高出5~10倍,品牌知名度又不如竞争对手强大,故在设计师提供的照明解决方案中,特意将产品节能性能带来的经济价值重点宣传,而不是停留在前期设计师对照明设计理念的沟通上。通过量化比较,在说服客户尝试第一单的机会把握上,以及帮助品牌方形成更加直观的印象上,效果明显比过去好。
以2005年联邦家具广场旗舰店营业厅的改造工程为例。