（1）平等的观念
与人打交道的时候，人们常常会无意识地以身份、地位、职业来衡量对方。区分对象是必要的，但是，别人现在富贵，出金入银，就一副小人嘴脸伺候着，别人现在是个潦倒的小人物就忽视、轻视、鄙视，这种做人做事方法会让我们吃大亏。
（2）平和的心态
拥有平和的心态，对他人的帮助心存感激，及时表达谢意，这既是个人应该具备的美德，也是处世的良方。红顶商人胡雪岩有着高超的交际手腕，总是让人叹服、臣服，而他的过人之处是：“对事情看的透，眼光够远，从不会轻忽小人物”。
（3）厚德载物
君子以厚德载物。能够以公正、平和的心态对待身边的每个客户，能够在细微之处严格要求自己，把事情做到位，这是君子应有的美德。正是因为超越了常人，能够把“谢谢”这种小事也做好，你才能具备做大事的能力，赢得大单。
态度不仅看得见，而且还能“听得见”。它表现在你的面部表情上，也隐藏在你的声音里。感谢他人时，一定要把握好态度问题，否则你的谢意就可能变味儿。对他人说“谢谢”时，你的态度好坏确实起着举足轻重的作用。轻松愉快地说“谢谢”，给人快乐；勉强说出“谢谢”，会让对方认为你在惺惺作态，还不如不说的好。总之，好的态度会使你在任何方面永远立于不败之地。
