（4）正确交换名片
交换名片时，应双手拿着名片，把字的一方朝向客户，以便让客户能看清名片上的内容。接受对方名片时一定要双手接，同时道谢，然后仔细地看一下并读出客户的名字。拿到名片后，不要立即放到名片盒里，而应把名片放在自己桌面上，这样在与客户面谈时，可以直接称呼客户的名字或职位，让客户觉得他确实受到了尊重。
（5）注意避讳客户的隐私
在“寒暄”的过程中，涉及客户隐私的话题是绝对不能提，除非客户主动告诉你。通常，这些涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等等。需要指出的是，如果客户主动告诉你个人隐私，那么在很大程度上代表他把你看成了亲近的人。
（6）把握好寒暄的时机和时间
见面的时候，要能够清楚地判断和客户见面时是否可以寒暄。是不是可以和客户寒暄主要是判断客户是不是很忙。如果客户真的很忙，我们就一定要言简意赅地表述来意和客户所需要知道的信息，然后和客户到别，并为下次拜访做好准备。
与客户寒暄，最重要的让对方认同你。因此，接近客户时，不要有任何的疑虑和特殊的奉承之词，也不要表现得缩手缩脚的。你的自我介绍是一个开端，也是你成功的第一步。如果说你开始能给人留下十分满意的印象，你获得成功的可能性就会大得多。
