5.把被拒绝当做家常便饭
“被拒绝”是最令人头痛的事，对销售人员来说更是如此。或许尚未开口就被人拒之以千里之外；也或许在投入大量的时间和精力之后，本以为志在必得，却还是惨遭淘汰。
有太多的因素可能造成“被拒绝”的惨剧，可能是因为客户没有需求，可能是因为客户没钱、没时间，也可能是因为销售人员自身的行业素质不够。最重要的是，我们要善于从“被拒绝”中吸取教训，而不是陷入低潮，影响到后续的工作。萧萧是某化妆品品牌的一名销售人员。在售前培训的时候，没有过销售经历的萧萧还信心满满，准备大干一场。然而，开始工作的第一天她就尝到了被拒绝的“苦头”。
面对顾客，萧萧总是笑脸相迎，心想这样能给顾客留下好的印象，也就能为自己争取更多的时间来介绍产品。可是事实却并非如此，每次自己的笑脸十有八九会换来冷冷的拒绝。“热脸贴着冷屁股”的感觉让她觉得特别难受。
结果，萧萧不但在工作上没有成效，而且生活也受到了影响。她渐渐开始对自己产生怀疑，见了人不喜欢说话，即使是工作需要，也表现得唯唯诺诺。一段时间后，萧萧也发现了其中的问题，觉得自己或许并不适合做销售，于是便去向经理辞职。经理细心地开导她：“很多时候别人并不是在拒绝你，而是拒绝你所推销的产品或服务。即使是拒绝你也没有什么，每个销售人员都将会无数次的面对这种拒绝，并不是只针对你一个人，所以你完全不用这样怀疑自己。你很可爱，要相信自己，要学会让自己的心变得更强大，要学会应对和适应被拒绝！”。
