企业以幽默取胜的细节(3)

商业文书:试着让自己的书信增加一点趣味。

备忘录和电子邮件:和书信一样,只是比较短。使用双关语、改用好玩的信纸,但要注意分寸。

好玩的E-mail:每个月一封好玩的漫画给客户,一幅卡通、几句警句、一些不伤大雅的笑话,底下注明自己公司的名称。这个动作和推销无关,只是和客户保持联络,甚至让他们期待你的E-mail。

邀请函:内容是什么也许不重要,但是邀请函的格式很好玩。美国有家银行改装员工厕所,拖了很久才完工,引起员工怨声载道。完工当天银行特别邀请员工到场庆祝,邀请函印在卫生纸上,老板甚至在厕所内布置很多花,搞一个盛大的冲水典礼。他的讯息是:“好了,我听到你们的抱怨,现在修好了。”

办公室:办公室、候机室及候诊室为什么一定很无聊?可不可以用明亮的素材装潢房间,或播放喜剧片。

颜色:不仅可以用在沟通,还适用所有事情。黑色、咖啡色、海军蓝不是开心的颜色;红色、黄色及淡蓝就是。

改名:有一个新人刚进公司,就被老板取了“纽曼”(Newman)的外号,三年后,大家还是叫他“纽曼”。不过,改别人的名字最好是捧别人,不是损别人。纯粹好玩,不会伤及人。

以幽默的方式发表规章:只是用在公司内规上。

通知:告知客户或一般大众一些无聊的通知时,拜托幽默一点。就像西南航空公司在说明飞行安全装备时,就设法改以轻松的语调、幽默的口吻和说辞。

会议:会议可以活泼、好玩,而且达到效果。让与会人士觉得不枉此会。

谈判:谈判是运用幽默的最佳场合。第一,如果对方喜欢你,通常比较容易达成协议。幽默有助于让别人喜欢你。第二,幽默可以化解紧张,谈判过程很容易造成紧张。

犒劳幽默员工:员工如果营造出欢乐活泼的气氛,你会想颁奖给优胜者,证明我们既关心你这位员工,也关心你这个人,而且我们都是一家人。

快乐委员会:贵公司有一群快乐的人定期聚会,设法为公司的营业增加趣味和幽默。最初是美国班和杰利冰激凌公司率先在内部成立这种委员会,数百家企业也跟进,总之,应时常利用有趣好玩的活动提升业绩和生产力。

幽默创意室:在公司开辟一个房间,里面摆设一些笑话书、录相带和几本书,以及一些沙发、桌椅,就成了完美的脑力激荡室。有家公司甚至在房间里放了一个马桶,因为成员都是在马桶上想出自己最棒的点子的。

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