《自营销》创新的产品设计造就全新的市场(2)

今天,顾客越来越苛刻。他们想要完全为自己量身定制、满足个人需求的产品。他们希望在自己的创作中享有发言权。不管你喜欢不喜欢,消费者会一直依靠类似YouTube和twitter这样的技术平台,告诉全世界自己为什么喜欢(或痛恨)你的产品、你的品牌和你的公司。如果你没有他们想要的东西,他们要么找你的竞争对手要,要么干脆自己造出来。

这也就是说,消费者要求参与到你的公司里。他们渴望参与建设一个品牌并对它保持忠诚,围绕新的想法展开对话,制造契合自己需求的产品。这些消费者会支持并欣赏自己喜欢的品牌。

我们明白,这些话听起来互相矛盾,容易混淆。是的,我们刚才说,过分注重小组讨论的意见,只会创造出平庸的跟风产品,危及整个产业。现在,我们又说,公司应该跟这些爱管闲事、固执己见的消费者搞到一起。的确是有点矛盾,但是,这与生活中的大多数事情一样,做什么不重要,关键是去怎么做。

读书导航