在我介绍他认识老中医之前，我忐忑过，担心自己这件事是不是做得太多余了，但是后期证明，这个人外冷内热，他总是用冰冷的语气给我打电话，然后给我介绍了一些不错的合作。在我对他说谢谢的时候，他也从不啰唆，也不客气，还是冷冷的。
这个案例是告诉大家，虽然有的人外表就是那么冰冷，并且做出一副排斥别人的帮助和同情的样子，但是他们也许内心需要的就是这个东西，毕竟人心向善。后来，我才知道，当初他要房子的初衷只是因为要用房子抵押贷款，他的事业只差这最关键的一步就能起步，当然不肯轻易放手。
习惯于冷冰冰的人通常比较现实，甜言蜜语是不会让他动心的。你要学会体察，也许你给他提供的是他真正需要的东西，也许会是他自己都不知道的真正需要的东西。
瞬间的表情更有玄机
古人说：“胸有惊雷而面如平湖者，可拜上将军。”
如果大家细心观察会发现，很多做大事的人，往往有点面无表情，这可能是先天的一种淡定的气质，也有可能是后天的一种需要。
有个小公司在谈一个投资项目，双方谈判了很久。为了拿到这笔投资，这家小公司几乎把自身所有的优势都呈献给了对方，显得很靠谱、很真诚。
慢慢地，投资方发现没有什么太大的问题，内部人也都觉得可以把资金投给小公司。小公司的人通过找人打探，知道这件事情八九不离十能成。
为了让关系更近一步，双方约在一家高档的大酒店碰面。
当对方说到投资的事情基本上没太大问题的时候，小公司的这位领导和他的一个下属没有表露出惊喜的表情，显然他们已经知道了这件事情。
可是要命的是，俩人之间互相传递了一个眼风。
这个眼风被对方看到了，进行了很多种解读，虽然觉得小公司也许没有什么欺诈的行为，但还是让人心理上感到不安全或者是不舒服。
我曾经在《攻心话术》中详细地讲过人们有个共同的心理，那就是喜欢自己赢，不喜欢自己输，不喜欢别人赢了自己的感觉。
可是，这个眼风最大的象征意义就是：“赢了，投资的事情成了，我们赢了！”
事情发展到最后，虽然投资的事情最终还是谈成了，但是距离原本要签约的时间整整晚了半年。这半年的时间，投资方进行了更细致的调查工作。
这几乎就是一个瞬间表情的不淡定引发的麻烦。
