4.菜单描述有学问(3)

菜单描述,对于一个餐厅的经营是十分重要的,因为它会影响到消费者对餐馆菜品的认知价值。

有人做过实验,大量实验记录表明,详细描述的菜单比起简略描述的菜单,消费者对其有更高的认知价值;对具体菜品的详细描述可以掩盖其价格的影响。在阅读详细描述的菜单时,消费者的注意力往往会更多地被菜式描述吸引而忽略了价格;而面对简略描述的菜单时,消费者很容易地就会被菜式的价格吸引。当菜式描述极其简略甚至完全缺位,而只剩下价格信息的时候,消费者的注意力就会全部放到价格上,那么,价格的影响便压倒性地在消费者头脑里占据了完全主导的地位。这对于餐厅在需要提高菜肴价格的时候就会形成阻力。而反过来认识,如果通过"改变菜单设计、增加对菜式的生动形象"的描述,那么,适当提高菜肴价格,就不会引起消费者的反感或抵触。

西餐厅和有一定档次的大中型餐厅都比较重视菜单的描述,印刷精美、文字极富诱惑力,内容完整,菜品、点心、酒水作料等都囊括在内。因而能大大地提高消费者的认知度,使之乐于在那里消费。

当然,这些菜单的描述,不一定就要在本子上或纸上,也可以在墙壁上,在桌子上,有些餐馆利用墙上的玻璃把一款款主打菜品描绘在上面,后面放上灯光,美轮美奂,颇有吸引力;有些餐馆把各种菜品的实物平铺在长长的桌子上让客人尽情浏览、选购。这些都是好的方式,是一家餐馆的良好文化素质的体现。

读书导航