据我所知，"亲自开车送员工"只是赵老板人性化管理中的一段小小的插曲。有一次，一位员工看到一个客人在斟茶时不慎把手机淋湿了，他就琢磨，客人把手机放在桌子上是迫不得已，那是因为餐厅里非常嘈杂，很多时候客人担心听不到手机响误事。如何才能防止手机受湿呢？当他看到同事用罩子为客人盖住椅子背上的衣服时，灵感一下子来了：如果我们餐厅能够准备一些薄薄的透明小塑料袋为客人把手机也套住，那可是一举两得，既保住手机不受湿，也不妨碍客人"监看"手机。他把这建议向上面反映了，想不到马上被采纳。原来，赵老板十分欣赏这个员工的敬业、乐业精神和创新精神，在员工大会上及时表扬了该员工，并号召其他人向他学习，还按照公司的有关规定奖励了他200元。他知道，该员工能有如此表现，与自己一贯坚持人性化管理有很大的关系。赵老板还别出心裁地要求整个公司的管理人员，如主厨、部长、领班等都要熟知自己属下员工的姓名、年龄、身高、籍贯、手机号码、QQ号、性格特点、家庭情况、社交情况等，为的就是促使他们主动地与员工多沟通，加强团结，形成有战斗力的团队。
我还知道有一位老板做得更"出位"，他竟鼓励自己的厨师要有今后当老板的意识，要求他们先把厨艺学精，然后还为他们确立自己当老板的计划出谋划策，令这位厨师感激万分，他对这位老板说："老板你就是我的亲哥，今后当不当得成老板是今后的事，反正，在这里跟你一天，我就死心塌地地做好工作一天。"可见，这位老板用人性化的管理，极大地提高了员工的忠诚度。
随着时代的发展，有些老板或管理者虽然也知道人性化管理的重要，但是，实际做起来的时候却常常打了折扣。为什么呢？很可能是他们还缺乏对员工的爱心，有时，在心情不好的时候往往会情不自禁地说一些伤害员工自尊心的话。我就听过一位老板曾经数落一位刚从农村出来没多久的员工："怎么你光长个子不长脑子呀！这跟一头猪有什么分别？"有些老板甚至对员工拍桌子瞪眼，这都是必须立刻改正的。
