13．核心竞争力的特征——用户价值包括以下哪些方面的内容（ ）。
A．用户所看重的核心价值 B．企业对用户价值的维护和增值
C．价值保障 D．价值提升
E．价值创新
14．核心竞争力的不可分离性体现出，企业的核心竞争力是与企业的（ ）因素高度融合的。
A．组织结构 B．管理模式
C．技术因素 D．企业资源
E．人力资源
15．下列属于商品流通企业的公司层战略选择的是（ ）。
A．扩张型战略 B．收缩型战略
C．稳定型战略 D．单一型战略
E．组合型战略
16．收缩型战略的种类包括（ ）。
A．抽资转向战略 B．重组战略
C．单一经营发展战略 D．放弃战略
E．合并战略
17．商品流通企业可以采取的经营层战略包括（ ）。
A．连锁经营战略 B．特许经营战略
C．专一经营战略 D．成本领先战略
E．差别化战略
18．采取成本领先战略的原因有（ ）。
A．形成进入障碍 B．获取成本领先的收益
C．增强讨价还价能力 D．降低替代品的威胁
E．保持领先的竞争地位
19．商品流通企业采取差别化战略的原因有（ ）。
A．增强讨价还价能力 B．降低替代品的威胁
C．形成进入障碍 D．降低顾客敏感程度
E．防止竞争者迅速模仿
20．采取差别化战略的途径有（ ）。
A．规模化采购 B．快捷的商品送达服务
C．快捷的商品维修服务 D．独具特色的商品
E．产地销，以减少运输费用
21．专一经营战略主要适用于（ ）。
A．购买者不太在意品牌间的差别
B．市场上有显著不同的顾客群，这些顾客群对商品和服务有不同的需求
C．在多个细分市场经营的竞争者想要满足某特定市场需求，所花代价太大
D．没有其他竞争者试图专注于这一相同的目标市场
E．企业现有资源不允许追求较宽的市场面
