3．业态不同的零售商
业态是指商品销售形态或方式，强调“怎么卖”。
2004年商务部发布的《零售业态分类》新标准，将我国的零售业态分为18种，即食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店：百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物。
例2—8业种强调的是（ ）。（2010年单选题）
A．产业结构 B．产品结构 C．怎么买 D．卖什么
【解析】C 业种是指经营商品的种类或行业的种类，强调“卖什么”。业态是指商品销售形态或方式，强调“怎么卖”。
考点十三 几种常见的零售业态
（一）百货商店
百货商店是指经营包括服装、家电和日用品等众多种类商品的大型零售商店，它是在一个大建筑物内，根据不同商品部门设立销售区，来满足顾客对商品多样化选择需求的零售业态。营业面积、经营品种多是百货商店最基本的特征。
（二）超级市场
超级市场是实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式，以销售包装食品、生鲜食品和日常生活用品为主，满足消费者对日常生活必需品需求的零售业态，普遍实行连锁经营，又称“自助商店”或“自选商店”。特点是：廉价售货、商品包装化、明码标价、市场面积大、通常配有停车场。
（三）专业店
专业店是以经营某一大类商品为主，并且具备拥有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。
专业店的特征主要包括以下几个方面：①选址多样化，多数店设在繁华商业区、商业街等市、区级商业中心，也可以设在百货店、购物中心等商业集聚区内；②商品结构表现为专业性、深度性、品种丰富、可供选择的余地大，以某类商品为主，可以帮助顾客挑选合适的商品并提供更大的退换货自由；③一般为高利润；④经营的商品、品牌具有自己的特色；⑤采取定价销售和开架销售；⑥专业店从业人员大多经过专门的培训。
（四）专卖店
专卖店是以专门经营或被授权经营某种品牌商品的零售业态，可以由生产厂商自己开设，也可以特许经营的方式由独立经销商开设。专卖店的商品结构以著名品牌、大众品牌为主，其特征主要是：①量少、质优、高毛利；②一般选址在繁华商业区、商业街或设在百货店、购物中心内，营业面积依据商品的特点来决定，商店的陈列、照明、包装、广告讲究；③商圈范围不定，目标顾客以中青年为主；④采取定价销售和开架销售；⑤注重品牌名声，从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业服务。
