16.【解析】ABC 人力资源规划的意义主要体现在三个方面，有助于组织发展战略的制定；有助于组织人员稳定；有助于降低人力资本的开支。
17.【解析】BCDE 主观判断法是组织各级领导根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法。这是一种较粗的人力需求预测方法，主要适用于短期预测，对组织规模较小、结构简单和发展均衡稳定的企业比较有用。在使用这种方法时，要求管理人员必须具有丰富的经验，这样预测的结果才会比较准确。主观判断预测法还存在的一个问题是，往往会出现“帕金森定律”所指出的现象，即各个部门的负责人在预测本部门的人力资源需求时一般都会扩大，避免这个问题需要组织的最高管理层的控制。本题正确答案为BCDE选项。
18.【解析】CD 人力资源信息系统在组织中主要服务于以下两个目标，促进行政与运营效率和促进组织的战略性人力资源管理。本题正确答案为CD选项。
19.【解析】BCD 对企业本身而言平衡的方法一般包括：进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的职位；进行针对性的专门培训，使内部员工能够从事空缺职位的工作；进行人员置换，裁减那些组织不需要的人员，补充组织需要的人员，从而调整人员的结构。本题正确答案为BCD选项。
20.【解析】ABE 人力资源信息系统一般有三个职能，为人力资源规划建立人事档案，为其他的人力资源管理活动提供信息和为管理部门的决策提供各种报告。
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