通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团队发展等。
一、单项选择题
1.各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系指的是组织结构体系中的( ) 。
A.部门结构B.层次结构C.职能结构D.职权结构
2.下列( ) 属于行政层级式非个人因素的描述。
A.员工在执行任务及处理问题时必须遵循的预定步骤顺序
B.对待组织成员及组织以外人员时，在某些范围内不应考虑的个人属性
C.为组织成员规定着允许和不允许的一些行为和决定
D.组织预先定好的决策的结构范围，是与一个人在等级中的级别直接有关的参与决策的程度
3.关于组织设计的陈述，正确的是( ) 。
A.只对组织结构进行的设计称为静态组织设计
B.只对组织运行制度进行的设计称为动态组织设计
C.古典的组织设计理论包括组织结构设计和运行制度设计
D.现代的组织设计理论只针对组织运行制度
4.行政层级式组织形式最适宜的环境是( ) 。
A.简单/静态环境B.复杂/静态环境
C.简单/动态环境D.复杂/动态环境
5.技术发展迅速、产品较多、创新性强、管理复杂的企业，最适合采用的组织形式是( ) 。
A.行政层级式B.职能制C.矩阵式D.直线—参谋制
6.企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的( ) 。
A.专业化程度B.规范化程度C.职业化程度D.制度化程度
7.“任务分工的层次、细致程度”描述的是组织结构中的( ) 。
A.规范性B.集权度C.复杂性D.稳定性
8.组织一名管理者直接领导的下级人员数量的因素是( ) 。
A.管理幅度B.管理层次C.分工形式D.集权程度
