近年来,风靡营销和管理界的“木桶理论”,已成为学者专家们顶礼膜拜的对象。无论是企业管理人士还是所谓的咨询专家,皆言必谈“木桶”。但是,就是这样的经典“武器”,许多企业实施之后,才发现与预期的目标越来越远。难道说被奉为经典的西方理论也有错吗?木桶理论本身并没有错,错的是机械地生搬硬套、偷换概念,以致造成了逻辑上的荒谬。
最早听到木桶理论时,我还在读中学。那时,我的老师向我讲解木桶理论,说是假设有一只木桶,这只木桶的使命是要装足够多的水,而决定装水多少的关键就在于那片最短的木板。老师的用意,显然是提醒我学习不要偏科,可我却不以为然。我想,假若我的语文、数学、物理、化学都考90分,只有英语考了70分,难道说我的成绩就只能按70分计算吗?显然不是!那时,我的直觉告诉我:木桶理论是个错误的定理。
木桶理论又称短板理论,木桶理论的提出者系美国管理学家彼得,其核心内容为:一只水桶盛水多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容,“木桶理论”还有两个推论:其一,只有桶壁上的所有的木板都足够高,那木桶才能盛满水。比最低的木板高出的部分是没有意义的,高出越多,浪费越大。其二,只要这个木桶里有一块不够高度,水桶里的水就不可能是满的。要想提高木桶的容量,就应该设法加高最短的那块木板的高度,这是最有效也是唯一的途径。换句话说,构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。这个理论传到中国之后,很快即被经济学家视为经典,许多企业的领导者也整天在寻找:谁是组织中最短的那块板?
其实,木桶理论是错误的!
首先,一只木桶能否盛满水取决于桶壁上最短的那块板,却并不完全取决于那块板。假设这只木桶所用的木板都一样高,但倘若每块木板之间的配合不是天衣无缝而是有一定的缝隙,则这只木桶的储水量取决于缝隙的大小,甚至会因缝隙这个漏洞的存在,而使其成为一只空桶。假设一个团队的成员个个是精英,却个个自以为是,自行其是,甚至为个人或部门利益而相互攻击,这样的团队能够形成战斗力吗?回答是否定的!由此可见,一个团队,如果没有良好的合作意识,不能做好互相的补位和衔接,就不能形成合力而是散沙。如果把水桶比作企业竞争力的支持元素,则木桶的储水量即代表企业的真正竞争力。但是,木桶理论建立在静止的并且是以理想的假设为前提的基础上,即所有水桶都处于同等的取水状态。而事实上,各个企业、团队的状态都不可能一样,且企业发展处于动态而非静止状态。在特定的使用状态下,通过相互间的配合,可以达到增加储水量的目的。比如,有意识地把水桶向长板方向倾斜,其储水量就比正立时的水桶多得多;或为了暂时提升储水量,可以将长板锯下补到短板处,从而提高储水量。
其次,在每块木板的高度都相等的情况下,水桶的储水量还取决于水桶的形状和厚度。我们知道,在周长相同的条件下,圆形的面积大于方形的面积。因此,圆形水桶在所有形状的水桶中储量最大。它强调组织结构的运作协调性和向心力,围绕一个圆心,形成一个最适合自己的圆。对企业和团队来说,企业的每一块资源都要围绕一个核心,每一个部门也都要围绕这个核心而用力。身为总裁,更应该一碗水端平,偏颇任何一个部门都会影响“储水量”。说到这里,我们不妨套用一下木桶理论——谁是木桶中最短的那块板?
团队领导就是整个水桶中的一块木板,而并不是身居木桶之外,其长短及与其他木板结合的紧密度,决定了公司的命运。因其是团队中的关键人物,所以决定了整个团队的水平。事实上,许多团队的领导人恰恰就是最短的那块木板。因此,身为总裁,你一定要注意扬己所长而克己所短,将自己这块板子与其他团队成员的板子紧紧地结合在一起,以防漏水。至于说到木桶的储水量也取决于木板的厚度,那是因为如果木板的厚度不够,则水桶的直径足够大时,木板越长就越危险。在这里,我们可以把木板的厚度看作员工的品德。对于企业来说,假若你的员工个个都优秀,可就是缺乏必要的社会公德和忠诚度,那将带来什么样的结果呢?可想而知。此外,一只木桶的储水量的多少,还取决于木桶底面积是否足够宽。如果它的底面积太小,则员工必然没有足够的发挥空间。而对于企业来说,没有足够大的舞台,必然会造成人才流失,成为事业发展的“瓶颈”。
记得读中学时学习议论文的写法,老师教给我们的方法是先确定论点,然后再去找材料论证这个观点的正确性。事实上,你的论点已经确定了,还需要论证吗?木桶理论首先确定了“成败取决于你的最弱项”,然后再用木桶来说事。其迷惑性在于它先告诉你木桶的特性,再貌似客观地推导出这一结论。而事实上,企业的发展是动态的,而这个理论中的木桶却是静止的。用一个静止的物体去论证一个动态的物体,其结论也必然是错误的。所以,我认为,“一个木桶的储水能力取决于最短的木板”用在企业管理上是错误的,至少其表述不够准确。一个企业要想成为一个结实耐用的木桶,除了设法提高各个木板的长度之外,更重要的是强化团队的凝聚力,充分体现团队合作精神。
事实上,当许多中国企业家将来自美国的木桶理论视为经典时,美国人支持的却是山峰理论。他们认为,一座山的海拔取决于最高的山峰,这样才会扬长避短,充分发挥团队成员的一技之长,并使团队成员优势互补,从而提高整个团队的战斗力。