除了周日，从周一到周六我全心全意地为顾客服务着。也正因如此，尽管星期天要去教堂做礼拜不能开门营业，但事实上我的药店并没有受到什么损失。如果真有损失的话，药店早就关门倒闭了。不过令人感到神奇的是，我的顾客不但没少，到了周一反而有多于平日两倍的顾客早早地等在店门前买药。
“还是老熟人好啊。不知怎么的，来你这儿就像到了自己家一样舒服啊。”
一大早就跑到药店来买药的顾客，就像到老朋友家串门一样热情地跟我打招呼。
在六日药店，即便是买一小瓶补液也会受到VIP的待遇，而在其他药店很可能会受到爱答不理的“礼遇”。经历过几次那样的“礼遇”后，这些顾客甚至会把在其他药店买药的好友也带到我这里。他们认为：吃“信得过的人”开的药疗效快，花同样钱的话在六日药店会受到更好的“招待”。所以，尽管跟其他竞争药店相比我少营业一天，但是凭着良心经营和亲切的服务为我们赢得了更多的顾客。对我来讲，“亲切”是必不可缺的、最具竞争力的“秘密武器”。
