我很喜欢邀请客人参观物流站这个活动。
袁哥讲，通过这个活动，可以将我们的服务延伸到客人的家里面去。通过参观我们的物流基地，结合讲解，会给客人介绍许多食品安全知识，让客人了解到什么是好的菜品，客人在家里买菜或做菜时也用得到，同时让客人到海底捞就餐更放心。
我认为，参观物流基地还有两点好处。第一，更好地拉近与客人之间的距离，使双方建立深厚的感情。通过把一群互不认识的客人组织到一起参观、交流、就餐，建立起客人之间沟通的平台，进而加强海底捞在客人之间的口碑宣传，这比做广告的效果还要好得多。第二，通过这个活动，会增加客人对我们的信任，提升客人的忠诚度。
这个活动是一个非常聪明的做法，成本不算高，但收效很大，非常值得。每次带客人参现完物流基地，看到他们愉快地离开，我都会感觉很自豪。
