海底捞企业文化也弘扬传统美德，要求员工孝敬父母、忠于爱情、爱护员工、知恩图报。尤其是干部，如果做不到这几点，根本就不可能被提拔。干部被提拔前，公司会进行家访。如果一个管理人员出现不孝敬父母、滥情、忘恩负义的行为，就会被开除或降级。海底捞郑州某店有两口子分别当上主管了，自己生活得很好，可家里父母却穿得很破，结果就被公司降成普通员工了。
企业理念是：尊重员工，客人是老板。
尊重员工主要体现在尊重员工的特长、创意，给员工授权，关注员工的衣食住行。
公司会定期举办书法、演讲、篮球比赛等专项活动，让员工展现特长、展露才华；员工可以随时就管理或服务提交自己的想法和点子，上级不可以随意打击员工，要充分保护员工的创意。所以，现在店中许多专用设备都是员工自己发明的，如：恩碧架、包丹袋（海底捞员工蒋恩碧、包丹“发明”的简易厨具和塑料手机袋，方便实用，至今应用在服务中。为表示敬意和重视，以两位员工的名字命名）。
员工拥有充分的授权，可以自行处理客人投诉。即使处理得不好，公司也不会特别难为员工。区域经理林姐当年因开错发票被客人勒索8000块钱，公司不但没有追究林姐的责任，还安慰她。林姐在哭过之后，没有气馁，更加努力为海底捞贡献力量。
衣食住行方面，管理层与员工吃穿一样。在北京，员工的宿舍都在居民小区，距离店面的时间不能超过20分钟。
“客人是老板”这句话，就是让大家知道：我们的一切，都是客人给的，所以要感恩客人。
但有一点，我想可能只有海底捞能想得出来，那就是开业不做宣传，原因是要培养员工们的忧患意识。这一点是我怎么也想不到的，但这点却是大智慧呀！
从第一次进入培训基地的那一刻起，我就喜欢上了这里的企业文化。这次经过袁哥亲自讲解，我对海底捞的企业文化更着迷了。
