第二章 提升魅力,有人“捧”才有人“随”(2)

责任心缺失引发的血案

在企业的管理过程当中,“责任心”三个字经常被提及。不过很多人都仅仅把重点放在员工身上,即员工应该提高责任心,做好工作等。从企业本身的角度来说,这样的管理是不公平的。责任心,不仅仅应该员工有,企业的领导者也应该有,特别是CEO,更应该做到位。上行下效的道理,大家应该都明白。

在和一位朋友聊天的过程当中,无意中说起责任心,他说了一句非常经典的话:世界上绝大多数的事故之所以会发生,都可以归结到责任心的缺失上。也就是说,如果大家都具备责任心,做好自己的事情,那么事故率就能降到1%,甚至更小。对这句话笔者深有体会。当然,这种体会也是从血淋淋的现实当中获得的。

1996年初冬,受单位派遣,我到山东青岛考察复合木地板厂投资项目。考察完之后,顺便到孔府观光,然后乘车返回。在返回的路上,同车的几个同事纵说古今,话题自然离不开孔子、孔教。其中有一个人就说道:“孔教常说‘敬天命而尽人事’,儒家主张积极入世,孔子的整个思想体系,就是为医治天下的混乱提供一套法则。‘克己复礼’,最终的目的就是使社会和各种人的思想言行能合乎规矩,使社会有序而进步。孔子生活的时代,社会一片混乱,臣弑君,子杀父,兄弟相杀成仇,尔虞我诈。在这种社会现实里,孔子的政治主张很难实行。但是孔子及他的弟子们对社会负责任的态度非常坚定!他们认定自己的主张能够促进社会文明进步,敢于负责,为此而尽心尽力。这就是一种可贵的责任心呀。”

另外一个人接着说道:“责任心是一个人事业有成的起点,也是立足点。很难想象一个毫无责任心的人能够成就事业。我的老领导教导我们要以极强的责任心律己、取人、用人,对我的影响最为深刻。记得我入党的时候,就因一件小事,被推迟转正一年时间。事情是这样的,我与老婆谈恋爱的时候,已经很成熟了,也有了越轨的性行为,因小事吵架,她怕我抛弃她,告到领导那里去。老领导找我谈话说:‘如果你对爱人都不负责任,怎么还能对工作负责任,对党的事业负责任!所以入党转正要再考验一年。’现在来看,这种做法有点离谱,但我很感激他,他这样做,使我懂得做人、做事负责任的行为是多么重要!他还说:‘凡是对父母不孝顺,对老婆孩子不尽责任的人,都不能得到公司的重用。’他要求员工尽孝道,对家庭尽职责,是有道理的。我们永远都要记住他的教导:有极强的责任心,做好工作,结果是业绩辉煌;如果责任心很差,那结果可能会引致祸水横流。这就是社会现实!”

正说得热烈,车子忽然慢下来,说是前面有车祸了。近前一看,真是惨不忍睹:只见一部东风货车,两个前轮飞起,不偏不倚,正好架在一辆小轿车的第二行排座椅上。地上满是鲜血,坐在轿车里的四个人全被压得粉身碎骨,轿车司机半个身子歪在车门外,早断气了……那情景之恐怖,令人触目心惊……

因责任心缺失而引发的血案,血淋淋地摆在了我们面前。

试想如果开车的司机都能承当起自己的责任,开好车,不抢道、不超速,还会有这样的惨剧发生吗?想到这里,毛骨悚然,想起在云南的时候,曾亲身经历的刻骨铭心的交通意外……

那意外是在从大理市回昆明市的路上发生的。云南航天局的一位副局长,为过开车瘾,争着自己当司机,但他的开车技术只能说是刚刚入门。在下坡拐弯的时候,他操作不当,使轿车撞向路边的护栏石墙又弹回来,转圈400度以后停在路中间,车身严重损毁,底盘车架严重变形。好在车上4人都安然无恙!假设当时有车辆通过,那后果将不堪设想。

事后回想,这意外完全是人为因素,是不负责任不称职的后果。可以设想,假如司机负责任称职,坚持原则不讨好那位副局长,不把车让给他开,肯定不会发生那样的事故;假如那位副局长称职,对他的客人包括他自己的安全负责,不去过开车瘾,也肯定不会发生那样的事故;假如笔者敢于打破情面出来反对那位副局长开车,料想他也不会硬来,也不会发生那样的事故……不安分守己,不守规矩,是这次交通意外的直接原因。

“责任心”植根于两个基点:一个是主动的事业基点,事业心强的人,为事业成功而奋斗不息,会自觉地产生极强的责任心;另一个是被动的压力基点,人们为某种需要而产生压力,在压力下产生责任心,做好工作,完成任务。一个人的政治品德、行为道德,说在嘴上容易,而办事负责任,敢于负责任却不容易。很多时候,需要用是否敢于负责任来取人、用人。许多人能从普通职员走上领导岗位,靠的就是责任心,信奉的就是“责任在自己!”

企业家、经理人,一方面要勇于负责任,另一方面又敢于重用办事负责任的人,才能在经营事业中获取成绩。在事关大局、处境艰险的时候,一定要头脑冷静,勇往直前,千方百计去完成任务。做一个“负责称职”的人,是事业前途的出发点,也是为人、做事的立足点。商道真经:如何避免责任心的缺失?

责任心缺失的现象在现代企业当中非常普遍,企业的员工、管理层都存在这种情况。有些企业暂时还没有出现太大的问题,并不表示责任缺失不会引发问题。套用一句话来说:不是不报,时候未到。一旦事情发生,将追悔莫及。所以,趁现在企业还处在安全的情况下,及时堵住漏洞是上上之策。当然,除了堵漏之外,还应该着力做一件事情:避免责任心的缺失。

(1)明确责任

明确责任是避免责任心缺失的一个前提条件,因为只有知道自己应该负什么样的责任,才知道自己到底该如何负责任。在此,不妨教大家一招:把责任写在纸上,而不是记在脑子中。比如:开会的时候要做好记录,以防忘记;考察的时候提前准备好要问的问题……

(2)坚持原则

妥协,也是导致责任心缺失的重要因素。就像笔者曾经在昆明遇到的那起意外一样,因为全车人的妥协,让那个刚刚学会开车的副局长开车,最终导致了意外的发生。所以说,坚持原则不仅仅能够表明态度,更重要的是能够避免责任心的缺失。这样做虽然有点难度,会遭遇挑战,但值得去做,并坚持到底。

(3)记住教训

记住伤痛,才会远离让人伤痛的东西,这是一种连婴儿都具备的生理性反应,所以可靠性比较强。具体做法是:把受到的伤害写下来,放在显眼的地方,以便提醒自己。或者把这些做成图片,放在办公桌上。这样做不仅可以提醒自己,而且可以提醒周边人,形成“强大责任心”的良好氛围。

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