美国市场营销学会(American Marketing Association)对市场营销的本质所给出的解释是——交换(exchange)。从这一角度来说,我们现代生活的时时处处,无不与市场活动有关。从商品买卖的交换活动开始说起,治疗疾病后收取医疗费的医疗行为、收取学费后传授知识的教育事业,甚至在求爱的瞬间人们所期待的回报也可以看成是销售行为。
很早之前,苏格兰著名作家罗伯特·史蒂文森(Robert Stevenson)曾经说过:“所有的人都在卖着什么东西。”这也说明市场活动与我们的生活密切相关。
“Marketing”这个外来语发展成体育+市场营销、故事+市场营销、服装+市场营销、互联网+市场营销、品牌+市场营销等多种方式,显然已经渗入到我们生活的各个方面。但是由于对“市场营销”的理解不足,有些人会误以为“市场营销”只是迷惑大众的活动。
本书内容可分为四个章节。第一章是对于市场的简单回顾,强调打好营销的基础(basic),同时介绍了在瞬息万变的市场潮流下,如何把握开发新产品的机会,如何使产品具备与众不同的特色的具体方案。
市场营销活动是由每个消费者组成的,所以,本书第二章以理解消费者的心理(consumer psychology)为重点,阐述了如何改变消费者的想法与行动。
开展市场营销活动如同战争,第三章以市场营销战争的观点看待市场,向读者介绍了提高法律意识与战斗力的方法。
要想做好市场营销,必须先做好对自己的“营销”。因为在一般情况下,在别人眼中的“你”与自己所想象的“你”是不同的。第四章融入自我表现(self-presentation)的观点,阐明了管理个人形象的方法。
市场营销是一门以消费者为研究对象的学问。消费者的想法会随着生活节奏而日益变化,而媒体作为他们交流的工具也在变化。我们正处于新闻报纸、杂志、广播、电视、互联网、移动通信等方式共存的时代,随着媒体多样性的增加,市场营销的方法也有着日新月异的发展。
市场营销是反映现实的学问,在现实日益更新的情况下,市场营销需要迅速地适应现实情况并且需要快速发展。希望这本书能给您在瞬息万变的市场营销环境中提供一定的帮助。
这本书是以我的报纸专栏为核心编辑而成的,从理论上讲,只要我把原稿罗列出来就可以完成书稿,但实际上,重新修订并且编辑的工作并不容易。我非常感谢在本人的无数次要求下,总是以微笑协助我的智慧之家(wisdom house)。池杜里先生以出众的创造力与艺术感受力,在书的各个地方插入了图片,使得这本书的基调显得更加活泼明快。
因为忙于自己的事情,我总是感到对家人怀有深深的歉意。在此,我想借用罗伊·克劳茨的话来送给我的家人:“我爱你。因为你不仅在塑造着你,而且还塑造着我——我爱你。”
洪性泰