—淘宝已经进入了营销时代
目前,淘宝卖家数量已超过400万。
当初,在买家多、卖家少的年代,只需不断地把新货上架,简单编辑一下描述页面,坐等买家上门就可以了。很多卖家感叹:那时候日子过得轻松,生意不用发愁,利润也不错。
时间转眼来到了2010年7月8号,很多卖家觉得,这一天就像分水岭一样,这一天是一个标志。之前和之后生意就像两个境界——生意好的,比以前更好了;生意一般的,比以前更差了。有人说,这是排名规则惹的祸,其实,它标志着淘宝已经进入了营销时代!
从淘宝自身的角度看,卖家群体已经足够庞大,充分的竞争将对买家购买到性价比更高的商品有利,但实际情况却是买家越来越难买到“好商品”。从表面上看,这是由排序规则引起的,但实际上是有很多卖家在利用规则的漏洞作弊让宝贝排在前面优先展示,他们只在规则上用心,而非在经营和商品上用心,致使那些一心提供优质产品和优质服务的卖家的宝贝展现的机会越来越少。
这种现象导致消费者很难买到称心如意的商品,严重地影响了买家的购物体验,非常不利于淘宝的良性发展。
一种真正的好商品,应该是很多买家都喜欢的。反过来说,有很多买家都在争相购买的商品,也应该是一种好商品。这就是人气,也是后来实行人气排名的依据,其目的都是让淘宝平台和所有的卖家一起共同服务好共同的对象——买家。在新的排序规则下,卖家只需要集中心思把产品做好和把服务做到最优。有了这两个前提就能得到好口碑,与此同时,淘宝就会给予卖家较高的人气排名。这个规则其实就是以流量来奖励真正的好卖家,最终让整体的网购环境朝着更加良性的方向发展。
在流量弥足珍贵的情况下,每个卖家都不敢轻视来到店铺的每一个流量,必须想尽一切办法把他留住并使其购买,最终只有把心思和功夫都用在商品和服务上。前者让商品以最完美的角度展现出来,让买家能从各个角度审视自己要购买的商品,做到心中有数;后者以良好的服务获得口碑,供将要购物的消费者参考,确保货真价实。发布新规则的目的是引导卖家转变经营理念。当经营理念真正以消费者为中心后,消费者也会积极回馈卖家,他们不仅重复购买,也乐于把好商品分享给身边的亲朋好友,还会在淘江湖里分享。买家的这些回馈不仅让卖家的生意更好,而且也能造就一个“品牌”。
在淘宝上长久的经营之道就是做自己的“淘品牌”。目前,在淘宝已拥有2亿多注册用户,且每天有4000万人登录的大环境下,已经拥有孕育淘品牌的优良土壤。
淘宝是每个卖家都能实现梦想的舞台。卖家的心有多大,舞台就有多大。进入营销时代以后,淘宝更“公平”了,只要你的路走得正,只要你肯用心经营买家,梦想就一定能够实现。希望你就是这众多成功实现梦想者的一分子!
朱德付
阿里巴巴集团副总裁
《淘宝天下》杂志社长、总经理
《卖家》杂志社长、总经理