第5章 创意传播管理的影响(2)

创意传播管理正是站在整合营销传播这一巨人的肩膀上,对传播环境新的革命性变化进行了回应。

创意传播管理的创新和发展首先在于,把传播从营销层面提升到企业的管理层面。互联网史无前例的变化,使得企业被抛入一个海量的语义空间。在这个数字生活空间的生存、竞争和发展,无时无刻都离不开传播。传播不仅是营销层面的问题,更是企业的整体发展首先面对的问题。所以,企业必须要进行管理创新,成立专门的传播管理部门,通过专业的流程,完成这一艰巨而重大的任务。

创意传播管理的第二个突破在于,强调在整合的基础上走向协同创意。整合营销传播说的整合,更主要的是在传统的、复杂的媒体环境中,通过整合传播资源和各种营销传播工具形成单向的、强势的声音,虽然强调互动,但互动是在这种环境中是无法真正实现的。在数字生活空间主导的新的传播环境中,传播渠道碎片化,在这个环境中,对优质的传播资源当然还是要整合,但整合只是基础性的工作,更重要的是在整合之后做什么。创意传播管理强调,通过沟通元的发布,激活生活者参与到分享、再创造中,参与到协同创意中,不断循环,不断创造和传播积累有关产品和品牌的积极内容,这是在新的环境下有效解决营销传播问题的核心。而在这种变化中,企业在营销传播中地位也发生变化,企业更多地参与到营销传播的整个过程中。

这是一个更充分地以消费者为中心的时代。整合营销传播时代,以消费者为中心更多的是一种观念,只能体现在前期通过调查和有限的数据库资源,努力把握消费者的心理和各种信息,形成较准确但单一的诉求;而在创意传播管理时代,数字生活空间的生活者能够随时参与到企业的生产、销售、营销传播、品牌等经营发展的所有层面,企业转型为随时呼应生活者需要的生活服务者。

这是一个技术引领的时代。整合营销传播时代,虽然唐·舒尔茨教授智慧地洞察到技术应用在营销传播中的价值,但当时所能实现的技术,主要是线下的一些成熟的企业积累下来的既有消费者的资料所形成的数据库技术。在数字生活空间中,创意传播管理的相关技术可以完成监测、内容分析、效果分析,当然还有生活者数据库这一对企业影响重大的新型营销传播技术。而一些新技术还在不断地开发和应用之中。

创意传播管理是对整合营销传播的继承和发展,整合营销传播是创意传播管理的基础。正像整合营销传播推动了营销传播产业的转型一样,在创意传播管理时代,营销传播产业将迎来又一次革命。

影响产业变化的因素

在新的环境中,技术的变化、企业在营销传播中的角色变化以及在数字生活空间中各种营销传播手段的混融,对传统营销传播的服务模式带来了巨大的挑战。营销传播服务公司必须了解这些变化,不断创新,以适应新时代的需求。

一、技术的替代

没有技术的支持,创意传播管理是无法落地的。而随着创意传播管理的发展,大量的新技术会被不断地被研发和应用。在数字生活空间中,一些新技术的应用,将会部分取代原有的营销传播服务中的人力劳动。其中冲击最大的应该是传统的消费者调查的执行、内容监测分析与媒体效果和广告效果监测等领域。

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