2. 热点要与生活者、服务者有相关性
在热点关注型沟通元中,热点事件往往具备异乎寻常之处,能够广泛激发生活者的兴趣,引起他们的关注,甚至引起整个社会的各个阶层、各个行业的瞩目,成为媒体报道的焦点,所以本身热点事件就是一种沟通元。但并非所有的热点事件都可以为生活服务者所用,达到与生活者良好沟通的效果。优秀的热点关注型沟通元除了具有关注度高的特点之外,还需要具有以下三个主要特点:关联性强、关注时间长和参与度高。
关联性强指热点事件与生活服务者的品牌属性或者企业精神有着内在的正向关联,其中正向关联性越强,越容易为生活服务者所用,也越容易被生活者接受,在潜移默化中产生良好的营销传播效果,这是热点事件成为沟通元的前提条件。关注时间长也就是说该事件处于不断变化发展之中,生活者的关注热情能够维持很长一段时间,而不像有些信息只是昙花一现后就迅速被生活者遗忘。参与度高是指该事件应该具备有意义的接触点,能够搭建生活者可以参与的平台,使其围绕该主题形成有效的互动参与环节,从而实现生活服务者传播的目标。一般这种热点事件主要有两类,一是涉及公众道德、社会价值的,例如“范跑跑事件”在互联网上引发了对于社会公众道德的大讨论,富有争议的价值讨论是热点能够取得持续关注并使生活者高度参与的前提。只有主题能够引发探讨和思索才能够吸引生活者的高度参与,从而保持持续和高度的关注。二是处于不断变化、发展中的社会性大事件,引起生活者不断主动关注事件的进展,进行持续的讨论或者实际参与。例如抵制家乐福事件就在不断的激化发展中,一直吸引着社会各界的参与。
可以说,热点关注型沟通元是一种借力打力的传播方式,即借助已经成为社会热点的信息,引发全社会的关注和讨论,进而再将生活服务者的传播目标与这些热点事件相结合,以达到比附热点并引导其走向,不断扩展延伸、丰富内涵、进行营销传播的目的。
3. 互联网热点关注型沟通元的选择框架
这个时代是互联网的时代,无论是发端于现实的热点事件还是源于网络的热点事件,都绕不开互联网对其的影响,无论是扩音器、转换器还是触发器,互联网正势如破竹汹涌而来。
互联网热点事件中的沟通元是在互联网上具有高关注度的内容背后的深层文化基因,是能够让生活者产生认同与共鸣的基本理念或基本精神,往往表现为生活者最感兴趣的内容以及最容易引起讨论和关注的话题,能够被延展为各种形式的信息与内容,其表现形式更具有强大的可复制性、随时变化的动态性和广泛的参与性。从2007年至今,笔者采取扎根理论的研究方法抓取了117个热点事件中的相关文本,希望通过对互联网热点事件的分析整理和归纳,提取能够形成其广泛复制传播的沟通元,为数字生活空间中生活服务者提供适合创意传播的选择框架,其框架如表4-1所示。
上述框架比较清晰地总结了10种在互联网这个数字生活空间中,隐含在热点事件内能够广泛激发生活者兴趣和参与热情的沟通元—怀旧情绪、扶贫济弱与抗争精神、社会不公、色情与情色、猎奇、受害者心理、审丑现象、民族和国家认同、怪力乱神、灰姑娘情结。笔者进一步对这10种沟通元进行分析,从生活者心理指向层面可以获得如下6条最终的核心沟通元。
① 家国意识:包含民族和国家认同,以及社会不公的一部分体现,怀旧情绪在一定程度上也是家国意识的一种映射。
② 侠士之风:涵盖扶贫济弱和抗争精神,以及一部分对社会不公的思考及抗争,怀旧情绪也包含着部分对充满侠士之风时代的艳羡和追忆。
③ 本能需求:基于先天欲望(如引起极端情绪的部分事件)和潜意识的需求部分,互联网文化中某些人的猎奇、色情、审丑现象以及受害者心理都属于此类。
……
沟通元的作用
创意传播的实现路径
一、创意传播的起点:寻找沟通元
二、选择合适的平台发送沟通元,触发创意传播
三、激活生活者,实现协同创意
创意传播的管理
创意传播的流程图