1-2 好方法需要配合对的方向——内外兼修的必要街头谈判心法
能力的展现会让人有压迫感,能量的彰显却能感化人心。本书接下来将会提到许多有趣的案例,这些真实案例都是发生在我周遭宝贝朋友与学员的身上。看着他们常在饭局上长吁短叹,都会让我寻思,这个社会上的很多人对于“如何成功”了解得太少,也太偏颇;希望我们这些过来人的实战经验分享,能给有这方面需要的朋友们一点帮助。透过学习谈判的真义,替人生找到解套之路。
盖世武功V.S江湖毒瘤
很多人或许会想,谈判不就是谈判,有必要说得这么神奇吗?说穿了,谈判不过就是种赚钱的技能罢了!在回答这个问题之前,我先带领大家回味一部经典的小说《射雕英雄传》,其中有一位使用“九阴白骨爪”的梅超风,大家有印象吗?
梅超风是桃花岛主黄药师的门下弟子,和丈夫趁夜偷走了武林秘笈《九阴真经》,迫切希望练就盖世武功能让他们扬名江湖。可是,一部博大精深的盖世武学,一时半刻绝对无法无师自通;但是此时的江湖,已然掀起了争夺《九阴真经》的腥风血雨。为了迎击接踵而来的武林战帖,梅超风只好挑速成的招式练,期待能够武力大增,这索命的招式正是阴狠毒辣的“九阴白骨爪”。
最后,梅超风有没有扬名立万呢?
有的。
梅超风付出了什么代价呢?
被逐出师门,终身被追杀。
阴毒的九阴白骨爪树敌无数,梅超风空练招式,气剎神虚入了魔道,最终落得一无所有。当我们提到大家风范的武林宗师时,梅超风绝不会名列其中。
《九阴真经》不是一部武林绝学吗?为何它的武功在众人眼中阴狠毒辣,甚至让修行者下场凄凉?是《九阴真经》错了吗?或者是修行者没有深入了解它的精髓?
“谈判”就像是一本武功秘笈,有人学会谈判后,成为人人仰慕的谈判专家,有人却变成了人人唾骂的奸诈商人。这其中的差异正在于,有人为求速成,只学习了获取利益的阴招,却始终不曾勘破“谈判”这本武林绝学的精华。
提到谈判,很多人心中都会立刻浮现出一个形象:西装笔挺,干练精明,熟门熟路地和客户寒暄打交道,永远话中藏话,让人搞不清楚哪句是真,哪句是假,给人一种无法信任的紧张感。这就是所有擅长谈判者给人的既定感觉吗?一部分来说的确有很多谈判者会给人这样的感觉,但从另一个角度去看又不完全正确!就像九阴白骨爪虽然是《九阴真经》里的功夫,但你绝不能说九阴白骨爪就代表了《九阴真经》。
谈判确实讲究心理攻防,然而,能不能给予客户安心和信任,让自己成为一个值得敬重和信任的人,差异正在于能不能正确使用谈判。停下来想一想
为什么同是一套武功每个人用起来却皆不相同?
你在工作或是和朋友相处时,有没有发生这种情况:明明是同一种状况,但是你和别人的际遇却大不相同?你明明拥有和别人一样的能力,但是大家对你们评价不一?仔细思考,究竟是你的能力出了问题,还是你的心态出了问题?谈判有第三种可能性吗?
许多人以“赚钱”为前提去学习谈判,所以造成了以下两种状况:
第一种状况,对谈判彻底死心。因为他感觉自己只是话术的奴隶,被逼着在商场上重复说着自己都不相信的话术。由于得利是唯一的目的,没有其他的信仰作为支撑,很容易就被自我质疑打倒。
第二种状况,变成一名交易型业务员。干练精明、城府深沉,善用话术把客户骗得昏头转向,然而与客户之间却没有“信任关系”存在。每一次谈判都是为了掠夺对方的利益,就像是上战场杀敌一样,置对方死活于不顾。
这两种结果,一个是痛苦地违背良心,一个是变成自私自利的生意精。于是人们往往会得出一个结论:谈判是有杀伤力的功夫!就像九阴白骨爪一样,只能获取阴险的成功。其实,这都是因为只单单了解谈判的“外功”,却没有深入学习谈判“心法”所带来的负面认知!
谈判“外功”的技法,很多人都能够说上几招几式,更有很多人误以为不了解“心法”毫无损失,最重要的是,许许多多的人并不知道学谈判还有“心法”可学。
谈判的心法和外功必须相结合,用意就在开拓第三种谈判的可能性:在谈判成功之余,让客户对你表示敬重和感谢,进而产生与你继续做生意的意愿。谈判的心法,能将人的意识从胜负两极中解放出来,从短期利益的百分比数值中解套,放眼长期合作的倍数获利。
如果你原本抱着学技巧的心态来看待谈判,那你就更要静下心来体会谈判精髓。在透彻了解后再操练一招一式,你会发现,这些招式使用起来,远比不了解时要得心应手,内心也不会充满歉疚和罪恶感。因为你会彻底了解自己所做的抉择,都是为了迈向正确的目标。你将带着感恩和喜悦,做出对自己、对他人都有所帮助的决定。停下来想一想
当你面对谈判时,是抱着第一种心态还是第二种心态?
现在请你回过头来检视自己,你发现为什么会对谈判抱着负向观感了吗?
不要误以为谈判技法就是谈判的全部,也不要把城府和虚伪等同于谈判的思维。
了解谈判背后的真义,你才能由内而外地成为一个谈判高手。