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前言 你也能拥有总统级谈判顾问的智慧
第一章 街头谈判无处不在
1-1 想练神功必先自宫——这本书是写给谁看的 017
1-2 好方法需要配合对的方向——内外兼修的必要 022
1-3 所有的生意从倾听开始——闭上嘴，然后倾听 027
1-4 照着范本画葫芦——你误会谈判很久了 033
1-5 踏出正确的第一步——定义谈判 038
1-6 忘了基本教义——谈判之说文解字 043
1-7一加一大于十一——存异求同 047 第二章 街头常识比专业知识更重要
2-1 知识为体，常识为用——学习是为了“自我突破”，而不是增加知识 056
2-2 你怎么会变成今天这样——我用得上谈判吗？ 060
2-3 不必辛苦做学问——学会生活谈判的好处 067
2-4 铜臭与钱香——不会生活谈判的损失 076
2-5 我们不谈钱好吗——“钱”永远不是谈判的重点 076
2-6 角度决定精彩度——善用谈判策略赚钱的人 081 第三章 如何在街头竞赛中求生存
3-1 有学问不一定有实力——2％专业＋98％对人性的了解 091
3-2 对何人何事及何时需要谈判——任何人，任何事，随时随地 095
3-3 谈判并非真实的事——赢的感觉 103
3-4 大部分的人都相信看到的事实——肢体讯息 109
3-5 时间压力——人们在时间压力下，会变得有弹性 115
3-6 切入点无所不在——语言、经验、状态 120
3-7 翅膀还没硬别想飞——死读书不是办法 125 第四章 街头谈判攻心十八招
4-1 开场——布局 134
第一招 河东狮吼开大口 135
第二招 绝不在第一时间成交 138
第三招 惊讶的力量 141
第四招 找对人说对话 143
4-2 中场——交涉 146
第五招 勉勉强强的战术 147
第六招 聊天缩口袋 148
第七招 影分身之术 151
第八招 你还可以表现得更好 154
第九招 避免对抗性谈判 156
第十招 投桃报李 161
第十一招 书面文字产生信任感 162
第十二招 安静的压力与聚焦的暂停 164
第十三招 撤回承诺 167
4-3 收场——策略 170
第十四招 让对方先做出承诺 171
第十五招 神奇的门把 174
第十六招 黑白双雄 177
第十七招 争取拟定契约并每次都详读合约书 180
第十八招 向对方道贺并赞美 182 第五章 五种威力让你无往不利
5-1 名片不是用来记住名字——头衔 189
5-2 精准数字与信息——不知道是最贵的 193
5-3 一句话打赢一场仗——赞美 199
5-4 放任冲突的发生——客户拒绝的理由就是成交的资源 206
5-5 建立感官经验——一手好字，二项专长，三本好书，四季衣裳 211 第六章 谈判中的七个红色按钮
6-1 客户只想花更多的钱而非省钱——价值与价格 221
6-2 在谈判过程中只能向下而非向上——减价的艺术 226
6-3 有关系是无法帮你成交的——成交前先建立契合感 231
6-4 掀开底牌只会使谈判破裂——前无进路后无退路 235
6-5 服务价值跌停板——提供有价服务 240
6-6 谈判僵局后如何重启谈判——管小不管大 245
6-7 找到关键第三者——影响力中心 250 第七章 想通，就会成功
7-1 小聪明无济于事——从营销高度看成交 258
7-2 幽默是股惊人的力量——抽离效应与台阶 263
7-3 让对方知道你并没有从中获得好处——其实我们都爱钱 268
7-4 千万不要告诉别人超乎他们相信的事——整合不成变乱整 272 附录 谈判专家秘而不宣的沟通术大公开
后记 改变一切的力量
