目录 - 服务营销管理：服务业经营的关键
- 正文
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版权页
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前言（1）
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前言（2）
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目录（1）
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目录（2）
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目录（3）
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目录（4）
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目录（5）
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第一章 导论
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第一节 服务与服务业的发展（1）
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第一节 服务与服务业的发展（2）
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第一节 服务与服务业的发展（3）
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第一节 服务与服务业的发展（4）
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第一节 服务与服务业的发展（5）
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第一节 服务与服务业的发展（6）
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第一节 服务与服务业的发展（7）
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第一节 服务与服务业的发展（8）
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第一节 服务与服务业的发展（9）
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第一节 服务的特点及其影响（1）
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第一节 服务的特点及其影响（2）
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第一节 服务的特点及其影响（3）
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第一节 服务的特点及其影响（4）
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第一节 服务的特点及其影响（5）
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第一节 服务的特点及其影响（6）
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第一节 服务的特点及其影响（7）
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第一节 服务的特点及其影响（8）
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第一节 服务的特点及其影响（9）
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第一节 服务的特点及其影响（10）
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第一节 服务的特点及其影响（11）
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第二章 服务机构的产品策略
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第一节 核心服务（1）
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第一节 核心服务（2）
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第一节 核心服务（3）
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第一节 核心服务（4）
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第一节 核心服务（5）
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第一节 核心服务（6）
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第一节 核心服务（7）
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第一节 核心服务（8）
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第一节 核心服务（9）
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第一节 核心服务（10）
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第一节 核心服务（11）
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第一节 核心服务（12）
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第一节 核心服务（13）
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第一节 核心服务（14）
