1993年我除了上课之外，又要做好学校的日常管理，还要搞好社会关系，同时还要兼顾市场竞争，发条上得很紧，不过心情比现在好像还要轻松点。我那个时候的工作时间也比现在长，早晨六七点钟就起来，晚上一两点钟才睡觉，因为得备课。每天就睡四五个小时，身体却一直非常健康，完全没事儿，主要原因是那个时候心理上非常轻松。因为那个时候我和身边的人相处得十分愉快，每天上完课，我们经常聚在一起喝酒，我这个人又喜欢和许多人在一起工作、生活，所以工作量虽然大，但是很充实。
中国本来就是一个人情社会，只要在不违法的前提之下，你人情越到位，事情越好办。那么如果明白了这点呢，就是这个人情是不能丢的，别的都能丢。当然了，前提是不违法，这个是我一直遵守的准则。
每个人在社会上都不是孤立的，周围都有许多和自己共同学习、工作和生活的人，要想学习顺利、事业成功、生活幸福，每个人都得建立良好的人际关系。那个时候我已经开始注重和各方面搞好关系了，不但和自己的员工经常在一起同乐，而且还和其他一些机构或个人保持着良好的人际往来。人情到位实际上也促进了新东方的成功，1991年我从北大出来，到1993年，教育局支持我了，公安局支持我了，街道居委会的老太太也支持我了。第一次我贴广告不知道贴在什么地方，就贴在那个电线杆上，上面是性病广告，下面是新东方招生广告，结果第二天就有人拿着罚款单跑到我这来了，一定要罚我的款。街道居委会负责管这个事情，我只能拿着小刀到那个柱子上，一张一张地把那个广告全部重新刮掉，求那个老太太别罚我的款。最后我就请那些老太太到我这儿来坐坐，坐了几次就和老太太们很热乎了，他们就会倒过来热情地帮助我了。
我不需要跟老太太们聊什么，只要是对她们表示尊敬就行。另外呢，我请的几个工作人员都是下岗工作人员，也是中老年人。下岗工人当时都是40岁左右，我一下就请了四五个下岗工人在我这儿工作。这些人和那些街道居委会的老太太们打交道时就比我容易多了。我对于她们就像一个小兄弟一样，当时我才30岁出头，后来请她们吃吃饭，聊聊天，最后双方都相处得很开心。
