目录
介绍——随着时代的变迁，从学者步尘于人间/3
第一部分 你只有一次机会留下良好的初次印象/5
第一章 正确的态度——人际接触的核心/5
增强自信心的11大法则/6
第二章 给自己和他人留出充分的空间/7
控制“界域”/7
第三章 表示友好的方式——握手/8
如果有人不愿握手该怎么办/11
第四章 如何把一个人引荐给另一个人/11
不同情景下如何做介绍/13
第五章 做一个有“礼”的被介绍者/14
被介绍时要注意分寸/15
说错别人的名字该怎么办/17
如果没有人介绍我/17
第六章 语言的必要补充——肢体动作/20
倾听时的肢体语言/20
你会倾听吗？/22
讲话时的禁忌/25
第七章 声音是你成功的工具/26
让自己的声音听起来更诱人/26
第八章 言谈，有规可循吗？/27
成为一个健谈的人/28
人人都需要恭维，你我也不例外/29
与刚认识的人讲话/31
如何得体地结束谈话/34
第二部分 他人眼中的无礼/34
第一章 何为“无礼”/35
第二章 面对“无礼”，我该怎么办？/36
如何应对愤怒的电话/37
第三章 如何道歉和接受道歉/37
第三部分 求职也需要礼仪/39
第一章 充分做好求职前的准备/39
建立关系网络/40
使用恰当的沟通工具/40
第二章 充分重视，保持跟进/41
准备好个人简历/41
如何在简历中呈现自我？/42
简历发出后就万事大吉了吗？/43
第三章 面试：好的形象就成功了一半/44
决定成败的第一印象/44
面谈时的表现/45
面试的核心——应答/47
有礼貌的告别/48
第四章 听结果——胜不骄，败不馁/48
如何应对求职成功/48
要是被拒了怎么办/49
