王者归来
1996年，转机悄然来临。
这一年，是苹果诞生20周年的日子。库比提诺的苹果总部前热闹非凡。人们惊奇地发现了两个熟悉的身影：史蒂夫?乔布斯和史蒂夫?沃兹尼亚克。
乔布斯依然故我，在台上口若悬河地向人们宣扬着各种奇思妙想。
这是一种信号，也是一种转机—乔布斯要强势回归！
然而，残酷的事实是，当时苹果在个人电脑的市场份额已跌至8%以下。
如何在这种颓败的情况下将苹果公司起死回生？这是摆在乔布斯面前的重大课题。
可是，乔布斯没有被吓倒，甚至连退缩都没有。
他冷静下来，全面分析了苹果公司各个层面上的情报，最后得出一个结论：公司虽然处在险境，但其象征着未来科技和时尚理念的高端品牌还没倒，而这将成为复兴苹果公司的重要支撑。
乔布斯开始改变策略。以前他紧盯行业情报和竞争者情报，现在，他开始目光转向消费者。在他看来，只有消费者才能拯救苹果。
乔布斯所能做的，就是从灵魂深处打动消费者，让他们心甘情愿地买苹果的产品。这么做的前提就是他必须精准把握消费者情报。既然技术创新的路子走不通，突破口聚焦在消费者的全新体验上。
这绝不是否认技术创新不重要，而是说不要纯粹地为技术而技术。
乔布斯重掌苹果公司后，做的最重要的一件事就将技术统一到情报的指挥之下，从消费者那里获得原动力。
消费者需要什么？消费者在使用这些产品的时候有什么问题？
就拿手机来说。
苹果在手机行业没有什么技术基础，但这并不成问题，因为对于手机来讲，最核心的问题不是通信技术，而是消费者在用手机时碰到的问题，即手机消费者情报。
例如，他们想通过手机上网，进行无线互联网体验；除了电话和发短信，手机还有很多功能，但是我们不知道怎么用。有时恨不得把手机砸掉，因为用户体验很差。
乔布斯将这些情报吸收处理，对消费者潜在需求进行充分的潜心研习，并通过技术创造了适合消费者需求的产品。于是，iPhone诞生了。
iPhone的界面设计，从本质上改变了以技术为导向的成功模式。它在用户体验上做到了极致。
如此，苹果才有了“手机帝国”的卫冕。
情报第一，创新第二。唯有建立在精确情报基础上的技术创新，才会有真正的价值与魅力。
