第九章 忽视员工的智慧(2)

19. 没有激发员工智慧的操作方法

思想决定行为,行为决定习惯。有了激发员工智慧的思想后,还得有激发员工智慧的具体行为与方法,才能让员工自我智慧的激发变成他们工作和生活中的一种习惯。

怎么操作呢?那就是多问!

在丰田,有一种著名的工作方式,那就是凡事问五个为什么。

以丰田生产方式的创始人大野耐一提出的问题为例:为什么美国的生产率是日本的八倍!回答:那是因为日本的浪费是美国的八倍!那为什么日本的浪费是美国的八倍?一直追问下来,通过这一连串的问答,让工人认识到问题的根源在哪,从而使员工对工作提升或对公司某项决定的理解及执行力变得更强。

因此,我们在做决策时,可以问下自己的直接下属:你是怎么看的,依据是什么,从而加强对第一手资料的分析。

战略确定后,可以问自己的下属:你说说,我这样做,是因为什么?从而让下属在思想上对自己的决定产生认同感。不然,下属想不通或不认同,执行起来就容易出现偏差。

在准备具体执行之前,可以问问自己的下属:有没有更好的方法?从而减少盲干猛干的概率,而提高巧干的概率。

在遇到困难的时候,可以开个头脑风暴会议来问问下属:大家一起来说一说,怎么来搞定这件事。从而让下属有创造性的去工作,让下属为提升工作效率或降低费用出点子,达到群策群力的效果。

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