有这样一个真实的故事：
一对父母带着自己可爱的孩子去游玩，一切都显得喜气洋洋，幸福而美好。但是，灾难的阴影却在前方不远处埋伏。原来，这一家三口为了欣赏更好的风光，一起坐上了景区提供的高空观光缆车。从缆车上向下看，风景真是美不胜收。缆车上，孩子和父母都高兴极了。但是，缆车突然从高空坠下。看到缆绳断裂的一瞬间，每个人都意识到灾难来了。由于缆车距离地面实在太高，没有人认为会有生还者。然而营救人员却救回了他们的孩子，只有两三岁大的孩子。其中一位营救人员说：“缆车坠落时，是他的父母将他托起，他的父母用自己的身躯阻挡了缆车坠落时致命的撞击，这一挡就真将死亡挡在了身下，孩子得救了。”听到这席话，在场所有的人都为之肃然，他们感动，他们震撼，这就是父母，在生命的最后一刻，仍旧没有忘记保护孩子的责任。在最危难的瞬间，父母用自己的双肩托起了孩子生命重生的起点。
上述故事中的父母是可敬的，爱是责任，责任也是爱。亲情缔造的责任让我们感动，友情链接的责任让我们幸福，爱情构筑的责任让我们忠诚。所以我们不能推卸责任，推卸责任就意味着伤害了我们至亲至爱的人。
就员工和企业而言，他们之间的关系不仅仅是利益关系，更有责任关系。因为一个人工作并非仅仅为了钱或是为了生存，工作还是人的一种需要，是人为了寻求实现个体价值作出的选择。人需要认同感和满足感，工作满足了人的这种需要。因此，我们任何时候都不能推卸责任，因为推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。
尽职尽责的最佳代言人就是给加西亚将军送信的安德鲁·罗文中尉。这个被授予勇士勋章的中尉，他最宝贵的财富并不是他卓越的军事才能，而是他优秀的个人品质。多年前，美西战争即将爆发，为了争取战场上的主动，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局推荐了安德鲁·罗文。罗文接到这封信之后，没有提出任何有关完成任务的困难性的问题，孤身一人出发了。整个过程是艰难而又危险的，罗文中尉凭借自己的勇敢和忠诚，历经千辛万苦，冲出敌人的包围圈，把信送给了加西亚将军，一个掌握着军事行动决定权的人。
罗文中尉完成任务时所展现的最重要的东西并不是他的军事才能，而是他在完成任务过程中所表现出的勇敢、忠诚和责任。 罗文中尉让今天的领导者意识到这样一个问题：一名员工究竟能不能完成任务并不在于他有多么杰出的能力，也不在于他有多高的智慧，而在于他是否具备了优秀的个人品质和良好的道德品格。
在今天，送信的意义已经被延伸，它泛指一切任务，送信人就是执行任务的人，能否把信送到，就是能否完成任务。所以，领导者都在为自己的企业寻找像安德鲁·罗文一样的送信人。因为，只有像安德鲁·罗文一样的人才能够不讲任何条件、没有任何废话地接受任务，然后凭借自己的忠诚、敬业最终完成领导者交给的任务，即使他们面临严重的困难，或者层层阻隔，这都不重要，因为他们只想完成任务，他们了解领导者要的就是结果，而不是其他什么。没有完成任务就是一个送信人最大的失职和不负责任。
