为了进一步细化市场,一些企业家甚至将列队或时代营销策略同人的生活阶段,即人在某个特定阶段的行为(例如结婚、生孩子、退休等),或者同年龄相关的生理状况、身体状况(例如近视、关节炎、更年期等)结合起来。
如今的顾客比以前更机智,并且不愿意跟别人混为一谈,所以一定要了解公司的市场定位。当然如此细分市场需要花费一定的精力,但市场越细,就越容易直击目标。
2. 关注。
要弄清楚公司想卖的是什么,所以要记住:
·公司不可能将所有的东西卖给所有的人;
·“小即是大”。公司的定位可能跟你的工作领域不一样,例如,服装业不是市场定位而是领域,更具体的市场定位可能是“商业女士的孕妇装”。
要开始这种关注,福根斯坦建议可以参看下面的方法:
·列举你最擅长的事,以及每一件事所需要的技能;
·列举你所取得的成就;
·确定你一生中最重要的一课;
·找出能够揭示你风格或处理问题的方法的模式。
公司的市场定位自然而然来自你的兴趣和经历。例如,如果你在一家咨询公司工作了10年,而且还在一家小的家族公司工作了10年,那么你可能就想创办一家小的家族咨询公司。
3. 描述客户的观点。
成功的公司就会采用福根斯坦的白金定律(Platinum Rule):“按照别人对待他们自己的方式对待他们。”当你从客户的观点看问题时,你就能确定他们的需求。要做到这一点,最好的方法就是多同顾客交流,确定他们的主要问题。(第7章将介绍更多的关于此方面的方法。)
4. 综合处理。
此时,公司的市场定位应该结合你的观点和客户的需求,从而得出一个新的观点。
恰当的市场定位通常有以下5个特征:
·它能实现你的梦想,也就是说,它关注的是公司的长期目标;
·顾客有需求;
·它是精心计划的;
·它是唯一的;
·它可以让公司开发不同的领域,并且依旧保留主要事业,从而确保公司长期的发展。
5. 评估。
现在就按照步骤4中的5个标准评估公司提议的产品或服务吧!也许你会发现你心中的市场定位还需要更多的考验。这就意味着它不符合上面5个标准中的某一个,因而无法实现公司的目标,那么只有放弃了,重新考虑另一个观点。
WARNING
按种族划分市场?千万不要犯这种错误:将市场按种族来归类(例如,将日裔、华裔和韩裔美国人同归为亚洲人),或者依赖于刻板印象,比如谩骂或明显的种族歧视。处理这样的问题时,精明和敏感是成功的关键。
6. 测验。
一旦公司的市场定位与产品相匹配,就要让市场来检验。福根斯坦建议:“让顾客购买公司的产品或服务 不只是理论上的而是要实际操作。”当然可以用样品实验,诸如免费的研讨会或一份样报。测验不会花费很多资金,福根斯坦说:“如果你花大量资金来做这个小小的市场测验,那你就犯错了。”
7. 行动。
可以开始实施了!对大多数创业者来说,这个阶段最困难,但不要害怕,如果你已经做足了功课,那么进入市场的风险都在你的掌控之中,而不只是冒险了。
目标市场检测表
通过下面的问题确定公司的目标市场。当你做测验的时候,你一定有了目标,只等着试刀了,而不是乱枪打鸟,这简直是浪费资金。
1. 描述一下公司的目标:
2. 原理是用来做什么的?
3. 相似的观点还可以用在哪里?
4. 我的客户去哪里娱乐?
5. 我的客户在哪里受教育?
6. 我的客户在哪里购物?
7. 我的客户看什么样的报纸、杂志以及简报?
8. 我的客户看什么电视节目,听什么广播?
保鲜
一旦你确定了市场定位,并且市场反应也比较好,你可能就会满足于已取得的成果。福根斯坦说,“这就不对了!(你应该)继续寻找,不断定位,这并不是说要完全改变公司的关注点,而是让其进一步适应周围的环境。”
当你认为自己已经找到市场定位后,问问自己下面的问题,并且过半年左右再问问自己,公司的定位有没有偏离目标。
·谁是公司的目标客户?
·谁不是公司的目标客户?