对于任何一个店主来说，倘若能抓住顾客的心思，就会创造出源源不断的利润来。其实，很多时候，顾客都是有隐含的需求的，如果店主能够在第一时间捕捉的话，就可以赢得顾客的青睐。
店主可以通过顾客的年龄、气质、服饰、皮肤，在每款商品前的关注度等，分析出顾客的隐含需求。比如：
1．可通过年龄判断出顾客的需求
一般来说，年轻人大多注重时尚，所以你可以向其推荐时下比较流行的商品；中年人比较注重品质，所以可以向其推荐中高端的商品；而老年人大多都注重实用，因此可以向其推荐物美价廉的特价商品。
2．可根据顾客的服饰进行判断
如果一个顾客穿名牌、挎名包，服饰讲究，这说明他具有较高的经济收入，对这类顾客要向其推荐高档商品。而对于衣着普通的人来说，一般要向其推荐普通商品比较好。
3．根据顾客对商品的关注度进行判断
当一个顾客在某种商品面前停留很长时间时，就证明他对此种商品十分感兴趣。这时候，你要适时地走过去，向其详细介绍此种商品的特点和性能。也许在你的介绍下，他就会动心。
4．根据顾客所乘的交通工具进行判断
每个人所开车通常都是其社会地位、经济实力的外在表现。如果顾客是开车来的，证明他的经济实力比较雄厚，所以要向其推荐高档商品；如果是骑摩托车来的，最好是向其推荐中档商品；如果是骑自行车来的，最稳妥的办法是向其推价格低廉的商品。这样的话，成功率会比较高。
除了上述几种方法以外，还可以通过提问来了解顾客的想法。可以询问顾客住在哪里：住在富庶小区里的顾客肯定是有钱阶层，向他们主推高档商品；询问顾客住什么楼层：一般住在三楼四楼的属有钱人，向他们主推高档商品；询问顾客从事什么职业：一般做生意的、当领导的较有钱，推荐高档商品；从事一般职业的推荐实用型的、特价型或样品。
一位老太太到市场买桃子，她遇到了甲、乙、丙三个小商贩。小贩甲：“您买我的桃子吧，又大又甜，特好吃。”老太太摇了摇头走了，小贩甲觉得很奇怪。小贩乙说：“我的桃子有很多种，国产的、进口的，什么样的都有，您想要什么样的？”
“我要买酸一点儿的。”
“老太太，您算找对人了，我这桃子酸得会让你流口水，你尝尝，不酸不要钱。”
老太太一尝，果然很酸：“给我称1斤。”
到了小贩丙那里，丙并没着急推销，而是问老太太：“别人买桃子都要又大又甜的，您为什么要酸的呢？”
老太太说：“我儿媳要生孩子了，想吃酸的。”
“哎哟，您可真是个好婆婆！”小贩丙马上赞美了一句。接着他又说：“酸儿辣女啊，您老人家恐怕要抱大胖孙子啦！要让儿媳妇使劲吃酸的。”一听这话，老太太高兴极了。小贩丙又继续说：“我的桃子特酸，您要是想抱大胖孙子，买我的没错儿。”老太太一高兴，又买了2斤。
小贩丙又建议道：“孕妇需要补充大量的维生素，猕猴桃是含维生素最多的水果，吃了对孕妇和婴儿都很好，您要不是买点？”老太太觉得很有道理，于是又买了2斤猕猴桃。临走时，小贩丙还对她说：“我天天都在这儿摆摊，您要是再想买的话，可以过来，我给您优惠点。”
同样是卖水果的小贩，第一个小贩根本不考虑老太太的需求，自然就无法说服老太太买他的桃子；第二个小贩只是简单问了问，所以只是简单满足了老太太的需求，卖了1斤桃子；第三个小贩就不同了，他不仅通过提问了解了老太太的现有需求，知道买酸桃子的原因是因为儿媳妇要生小孩想吃酸的，还深度挖掘了老太太的需求，那就是为了孕妇和大胖孙子的健康，还要补充维生素，大人和孩子的健康可是头等大事，所以，老太太虽然已经买了桃子，但是通过小贩丙的游说又卖了2斤桃子和2斤猕猴桃。这就是善于向顾客提问的好处。
旺铺小贴士
言辞能透露一个人的品格，表情、眼神也能够透露出他人的内心，而衣着、坐姿、手势也会在无形之中出卖它们的主人。所以店主在跟顾客打交道时，要学会察言观色的本领，只有这样，才能保证自己在不同阶段和不同情况下根据对方的反应，作出适合的应对。
