虽然小川先生曾在养老院做过洗涤实验，但那时的衣物是被自然晒干的。而现在，大多数的护理机构都是把衣服直接放入烘干机高温烘干。虽然产品说明上明确指出了要在60℃以下进行洗涤，但顾客却没有遵守，这才造成了索赔事件。
因此，在这件事上，幸福小川是没有责任的。可尽管如此，小川先生仍主动道歉说：“没能充分对顾客的使用情况进行了解，是我们的失误。”他以真挚的态度接受了索赔要求。就这样，在不知不觉间，他已经负债2000万日元了。
在这一艰难的时期，为了继续帮助那些身体不便的人，小川先生向国家申请了不缩水材料的研究。他顺利获得了国家的补助金，并开始了对新材料的研究。
而就在此时，病魔无情地向他袭来。
最初，小川先生拒绝了一切治疗，打算静静等待死亡的到来。但在妻子的恳求之下，他最终还是接受了手术。手术进行了整整12个小时，850克的直肠和鼠蹊部被摘除。他明白，死亡在向他一步步地逼近。
大家都认为他快不行了，他被搬进了特护病房。而从特护病房看到的风景，却改变了小川先生的命运。
透过病房的窗户，可以看见一棵高大的樱花树。时值三月，树上冒出了小小的花骨朵。他暗暗下了决心：“好，我一定要活到花蕾绽开的那一天！”
也正是在这个时期，进行布料研究的福井县的公司打来电话说：“新材料研制出来了！”
受此鼓舞的小川先生竟奇迹般地坚持了下来。由于副作用的关系，他没有吃药，只接受了静脉滴注。尽管如此，他还是在医生惊诧的眼神中逐渐恢复健康，两个月后就顺利出院了。
但是在这之后，使用人工肛门的生活令他非常无奈。不论是躺着还是活动，都非常不方便，尿布常常取不下来，有时粪便会弄得到处都是。那样的生活实在是非常难熬。然而小川先生却说：“多亏了这件事，让我真正理解了弱势群体的心情，并能够通过他们的角度去制造商品。”
“在那以前，我虽然也是致力于给老年人和行动不便的人提供必需品，但当我亲身经历过那种感觉之后，才终于明白自己以前做的商品还差得远呢。”
