编者语(1)

2012年1月11日,国务院常务会议研究部署进一步加强质量工作。会议指出,中国质量水平虽有提高,但仍然滞后于经济发展:产品、工程等质量问题造成的经济损失、环境污染、资源浪费仍然比较严重,质量安全特别是食品安全事故时有发生。会议强调,首要措施是严格企业质量主体责任。

关于如上质量问题,或许本书能给你一个答案。

本书取名《精益质量官》,顾名思义,这是一本关于“精益质量”(Lean Quality)的书;同时,它不是一部枯燥乏味的理论教材,而是一本生动有趣的情景小说。不过,在本书中并没有直接出现“精益”或“质量官”之类的字眼;然而,它确实是围绕“精益”和“质量”这个主题来展开的,做了完美的演绎。

不同于中国,美国有一种车库文化:车库除了用来停放车辆外,还可以成为形形色色的车间、实验室和家庭作坊。小说主人公老乔(Joe),是美国一家制造性企业的总裁,这次他组织了一个周末项目:在自家的车库,帮助邻居们制造宠物猫用家具。这些猫用家具产品,不仅制作成本低廉,而且功能齐全,具有很强的实用性:它们和商店里所卖的形成了鲜明对比,取得了强烈的社会反响,随之老乔也声名鹊起。

却说,通过前期的准备、周末两天的忙碌,周末项目开展得很成功。当然,这个成功并不是一帆风顺的,而是一个发现和解决问题的过程。在生产设计中,在生产过程中,老乔都把“质量”放在了突出位置;最终,他们取得了不俗的成绩。在这里,老乔的车库就是一个微型工厂。老乔有一个很好的工作习惯:他及时总结工作经验,随时在索引卡片上记下一时所得的想法——为保证高质量而采取的关键行动,最后整理成了“质量工作日志”。

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