第一天上午6:30。
迈克向培训教室走去，脑子飞速旋转着，想的全是关于这次精益培训的事情。虽然同样的事情他已经做过不下几百次，但每一次做的时候，仍然会感到紧张。在接下来的３天里，他需要让来自不同部门的10到12个人形成一个有凝聚力的团队。这些人的日程安排各不相同，性格各异，唯一相同的也许是他们都不愿意在接下来的３天中与他一同度过。
“早上好，迈克！”当迈克走进教室的时候，坐在后排的弗莱德跟他打招呼，他正坐在一个靠墙的桌子旁，上面放着两包饼干和一罐咖啡。
“早上好！”迈克回应道，“瞧瞧你，真是休闲！我从来没有想到你会穿牛仔裤，甚至没想到你会有牛仔服。”
“这不奇怪，我是有的。布鲁克斯兄弟服装公司（Brooks Brothers）有一个专门为参加5S行动的首席财务官提供服务的特别部门，生产5S专用服装。这是他们那里成长最快的部门。这条牛仔裤是我上周六买的，当时许多人在排队买这种服装，都期待着本周一早上的5S行动。”
“哇，原来是这样啊！你还带来了饼干，这真好，我非常感谢你能这样做。”
弗莱德打开一包饼干，取出一块果冻饼干扔到嘴里，说：“我和你一样对这次行动感到紧张。”
“你的意思是……？”迈克走向教室后面，一边帮弗莱德摆好调味品，一边问他。
“你真的认为将工程部、市场营销部和信息技术部的人聚到一起干5S是一件很容易的事情吗？”
“有那么难吗，弗莱德？”迈克将身体微微往后一仰，问道。
“你最好相信有这么难。我动用了我的政治资本（political capital）才好不容易将兰迪和斯蒂夫手下的人安排过来参加这３天的行动，但真是像要给他们拔牙一样困难。”
三科公司研发部总监兰迪·拉尔森对于那些看起来不可能遵守的最后期限从来都是坚决反对的。因此，弗莱德花了三顿午餐的代价才好不容易说服他让杰克来参加这个活动。
“克里斯蒂怎么样？她也是一个问题吗？”迈克问道。
“她也不是非常高兴，但因为我是她老板，所以事情会容易一些。”说到这里，弗莱德走过去在一张桌子旁坐下。
