董事会发话了(3)

“我当然明白了。我们公司是北美仅存的少数电子企业之一……而且,因为立足国内生产——我的地盘我做主——我们在客户服务方面本应更具优势的;可是,我们做得太差了!我们只顾促进销售额,而客户服务却做得很差劲。真不知道国外竞争对手用什么办法来提供比我们更好的服务。唉,我们就是这样的本土企业!”

“我开始明白过来了。”

“真的?”

“我以前并不理解乔说的那一套,所以我参加了一个精益企业商谈会。精益是通过流水线生产来解决那些问题的。”

“已经有上百万种课程声称能达到此目的。”

“我也是这么想的,所以我参观了一些精益企业,并且参加了一些精益讲习班。”

“你有收获吗?”

“收获出乎意料的大。”

“比如?”

“在大幅减少库存的同时,也极大地改善客户服务,并且产量也提高了50%。”

“你说这些都没有用。即使这是真的,在咱们公司也用不上。”

“我们等着瞧。迈克来这里就是要搞这个的。”

弗莱德心里在想:迈克是个怪人,现在还是不要再讨论这件事为妙。

“介意停下来喝杯咖啡吗?”彼得问。

“我也想要一杯。”

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