在开车去出版社的路上，我把话题从做雇员转到了做雇主。我很好奇，作为掌控大局的那个人，有什么方法可以积极地影响工作场所。
“如果你是一名雇主，很重要的一点是感谢你的员工。”露易丝告诉我，“大家都很喜欢时不时地收到鼓励的小纸条，或者一个拥抱，或者完成一份漂亮的工作后能够得到认可。”
“铁腕政策”这个旧有观念行不通了吗？我假装严肃地问道。
“绝不可能。有些老板认为只要吼一下员工，他们就会表现得更好。这些人的这种想法我真的不能理解。因为你吼了员工，员工的表现是不可能变好的，他们只会变得害怕，或者心生怨恨。如果是这样的状态，是不能做好工作的。如果你是老板，就注意自己对待员工的方式。‘我要让他们更努力工作一点儿！’这么想不会让员工更努力地工作，只会让他们感到恐惧。”
在我看来，露易丝很关怀在公司工作的员工，这点很明显。她计划在抵达办公室后，要做的第一件事就是参加一个感谢视频的录制。这个视频是为一个即将离开海氏出版社的老员工准备的，那名员工已经在这儿工作了多年。我问露易丝准备说些什么。
“我想说：‘我们爱你。我们希望你离开后能过上一份精彩的生活。谢谢你曾经和我们一起走过这么久，作出了这么多贡献。前行吧，去开始尝试你从来没有做过的冒险。’”露易丝回答道，“在写小纸条的时候，我经常会用到这样一句话：谨祝你日后的生活如芝麻开花节节高！”
如果听到老板说这些温暖的话，谁不会变得自信满满、精神百倍呢？谁不会立志努力工作，帮助公司获得成功呢？能够在工作场所不停地获得积极的回馈实属罕见。由于我们许多人在成长的过程中从来没有得到过积极的认可，所以我们在成年后不会想到要积极地认可他人。
我的第一位生活教练坚持给予客户积极的认可。他要求我在办公室里贴几张3 cm×5 cm规格的索引卡，每张都写上“认可！认可！认可所有人！”希望这张卡片可以随时提醒我要支持、认可客户的优点和成功。很显然，这是一项需要培养并且多加练习的技能，对于雇主来说尤为如此。如果能养成诸如此类的每日习惯，他们可从中获益颇多。
到达出版社后，露易丝引领我参观公司。我见到了许多一起共事的员工，在此之前我们之间的联系仅限于电话或者邮件，所以能够见到他们真的很开心。出版社有许多优秀的员工，他们真正关心投放到市场上的产品，无论是书、故事、在线活动、电影还是其他可以改变客户人生、对客户产生积极影响的产品。
