根据这些结论,我们的委托人都做了些什么呢?首先,他们将公司当前的产品与恰当的需求利润池紧密结合起来。他们开始整合每一个子品牌,将之与相对应的最有吸引力的需求利润池结合在一起。这样一来,公司里每一个子品牌都有了自己的营销重点,它们再也不会因为营销对象重叠的问题而跟自己竞争了。公司很快采取了措施,他们在零售商店增加了自己产品的宣传信息,并且在特卖的时候还会加大宣传力度。更重要的是,这样的举措不仅促进了销售增长,而且给公司带来了极大的信心,让他们有勇气在更多的方面提高自己的业务水平。
在一些案例中,我们发现,如果想要更好地满足不同需求利润池中的需求,就必须不断改进产品的信息、包装、价格,甚至产品本身也需要不断变化。比如,那些过分溺爱宠物的家长就是价格敏感度很低的人。对于这些人来说,如果公司能在产品质量、产品包装、销售地点等方面进行一些提升的话,那么价格高一些也无妨,这样一来,公司也能赚取更多的利润。所以,在经过一系列仔细的考察之后,该公司便将这些升级后的产品投放到各大零售渠道中去了。
不过,最令人感到兴奋的还是那些“注重生活品质者”。这些人都过着非常积极健康的生活(他们当中有跑步爱好者、自行车骑手,还有背包旅行者),当然,狗也是他们生活的一部分。这群人和那些把狗当成孩子的人一样,都愿意花高价给自己的狗买“最好的食物”。不过,他们的特别之处在于,在他们的眼中,“最好的食物”就是既营养又能让狗喜欢的食物。这些“注重生活品质者”会非常仔细地观察他们所买的狗粮,研究其营养成分。同时,他们还会研究自己所养的狗的饮食习惯,以此来确定购买的狗粮是否符合狗狗的胃口。更重要的是,他们还会要求商家对这两者进行协调,生产出新的产品供他们选择。如果你能够制造出这样的产品,你就能获得很高的利润。
过去,“注重生活品质者”对他们所购买的狗粮并不满意。因为很少有公司能够提供一种既健康又营养的狗粮。而且,很多公司都只是把注意力放在狗粮的营养均衡上,却没想到狗狗根本就不喜欢吃。这样一来,喂狗就成了一件非常令人头疼的事情。更糟糕的是,这些有营养的狗粮都价格不菲。所以,为了满足“注重生活品质者”的要求,我们必须生产出一种全新的商品。
在我们绘制出那份需求全景图之前,我们的委托人并没有意识到还有“注重生活品质者”这个群体存在,更不了解这个需求群体有多大,不知道他们对现在的产品到底有多不满意,也不知道他们能够给公司带来多少利润。现在,在看了全景图之后,我们就明白了什么才是那个群体最关心的问题,明白了他们是如何作出购买决策的,同时也明白了该如何根据他们的需求来将产品进行优化。我们要生产出一种既营养又美味的狗粮,要让那些消费者觉得自己所花的每一分钱都是值得的。
故事的结局是怎样的呢?我们的委托公司建立了一个全新的狗粮子品牌。该子品牌不仅生产出了营养美味均衡的产品,还设计出了一系列新产品,比如能够帮助狗狗减肥的食品,能够防辐射的狗粮,甚至还有一些狗狗吃的健康零食。下一次,当你走进一家宠物店的时候,你可以仔细看看这家公司在近几年所生产的各种各样高营养的优质狗粮。而在那之后,这家公司(我们故事的主人公)也一直都是狗粮市场上赢利最高且最能创新的品牌之一。
也许在不久以后,故事的主人公又会为“注重生活品质者”提供更加营养健康的狗粮。不过我们可以确定的是,如果这家公司还是只根据狗的类型或是销售出去的产品来制定营销战略,那么它绝不可能继续在竞争中占据优势,也绝不可能将自己的品牌发展壮大。