11.何谓无用(11)

比如达标之前放弃的例子。我的一个朋友是为了取得博士学位才进的大学,即将修完博士课程时,他突然退学了,连博士学位也不要了。我当时认为朋友有很多其他的事情缠身,因为再努力3个月就能顺利毕业。对此,我的确感到很浪费。

充分利用人们浪费的这种心情的莫过于业务接待。向对方投入大量成本,让对方感到舒适。对于投在自己身上的这些成本,对方会觉得如果不回报以相应的结果,则这些投入都会变得无用,会因此而感到抱歉。即便是对方的时间和金钱,在失去的时候自己也会感觉可惜。因这种良心的谴责而签署交易合同。相反地,从投入方的角度来看,这相当于自然型的无用。无论自己多么努力,也很难说服对方,因为人心难测。但是却相信能够签约的可能性,自我牺牲般地投入成本。通过专程花费成本来期待对方的回报,当然如果没有回报,则一切无用。

然后,再分析其反义词。这个难度较大,任谁都要稍作深思,在此,我认为其反义词应该是”活用“。根据《广辞苑》的解释,所谓”无用“,是指”不起作用,没有收益“,而所谓”活用“是指,”加以利用使其有效果“。可以看出其释义互为反义。在投入效果图中,无用是”向左延伸“,而活用是创造价值,是”向右延伸“。

另外,从别的观点出发,还可以找出别的反义词。首先区分无用是无意识行为的产物还是有意识行为的产物。在无意识中做了无用的事情的时候才发现”啊,做了无用之事“。

相反地,也有故意做无用之事的情况。比如,为了达到移动的目的,我们尽量选取费用低、用时少的方法,假设包机1架用于自己1个人的移动。若是超级富翁,这样的旅行也未尝不可;但是普通情况下很少有人这样做吧。出钱购买自己不乘坐的席位属于无用,而且无论购买多少席位,到达时间也不会改变。但是,也有人为获伊人芳心,会刻意为之。这和上面提到的接待的效果是相同的。我们在电视剧中看到过这样的场景,剧中角色说”今天,我为了你包下了整个餐厅“。这是有意识地故意用去大量钱财的情况,通常称之为”浪费“。如果将这种行为与无意识和有意识相互对应,则还可以找出无用的另一反义词即浪费。

是说明无用的反义词的图表。在数学上称之为可换图表。置换成别的级别的词语后,思考其反义词,则能回到原位。

这实际上是非常数学性的思考方法,箭头图在数学上称之为可换图表。在巧妙设定元级别和其他级别的对应关系后,在此级别上讨论其反义词,通过反向追溯其与元级别的对应关系并回到原位的做法来间接决定其反义词。

有人认为最浪费的就是无用,所以多数情况下,在无用分类中这属于自然型。比如在刚才的例子中,无论多么浪费,对方也无动于衷,即相当于得不到输出。

身体里多余的脂肪叫做赘肉,而并非无用肉。产生赘肉是因为饮食过度,在即使知道对身体不好还贪图一时之快而被引诱的人身上较为多见。所以是意识到这种情况的,此时使用赘肉来表达就比较贴切。回答”无用的反义词是浪费“的人其实是前面提到的山田先生。他从丰田生产方式的无用清除中提炼出了这个观点。那么在此,我们来看看丰田生产方式中对无用的定义。即”没能产出附加值,而只是提高成本的各项生产要素“。这个表述较为晦涩,在下一章会做详细解释。简而言之,就是没有对顾客产生价值,却消耗了宝贵的资源。前面提到的大野耐一先生对无用的定义更加简洁,即”得不到做无用之事的工钱“。所谓工作,是客户,即支付酬劳的人存在后才成立的,没有意识到谁是客户,或者没有顾客的劳动都被视为无用。要时常意识到对方期许的是什么样的目标,与此相应的提供方从结果能达成多少输出等。

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