2.8 准确推荐——五皇冠让顾客不断回头(4)

④店内多搞促销活动。现在淘宝的很多帮派都会定期搞一些活动,在这方面多关注并积极参与。

⑤和一些所售商品不相互冲突的卖家交换链接。

⑥可以参与像阿里妈妈等类似活动的推广,向一些专业淘客宣传你的商品。

苍月神:店铺怎么做好留住顾客的工作?

obuycatwalk:首页最好及时更新一些热卖及人气旺的商品,使首页的更新频率更高些。商品的吸引力是很重要的,这会影响客人在你店内逗留的时间长短;促销活动在首页要明显地突出;时刻保持旺旺在线,这样方便顾客能及时和你沟通、交流。

苍月神:顾客后期的服务具体怎么维护?

obuycatwalk:要设有专人对顾客进行售后服务和回馈处理。顾客的维护服务要做到位,要做到尽量满足不同顾客的需求,让客人都能体会到我们的用心服务。

苍月神:对于有团队的卖家,怎么做好团队的管理和分配问题?

obuycatwalk:能够有今天的业绩,与团队的团结合作和努力是分不开的。

团队成员是团队的基石,团队的强弱直接取决于成员的素质。和谐的文化、互补的技能、分析解决问题的能力、沟通的技能、合作与创新精神等基本素质是高效团队必须具备的。高效团队的特点是:目标一致,协作高效,取长补短,各尽其能,相互理解;有最基本的道德观,有强烈的沟通意识,学习力强、诚恳大方、行动力强、要懂付出。

在做团队工作的分配时要先做一个调查,再充分利用其长处,安排到适合的岗位上。

把每个人每段时间要做的任务写成文档,该文档最好是由任务的执行者来执笔,这便于领队掌握该组员对任务的了解情况。以下是我认为任务文档里应该清楚说明的几个地方:

①该任务实现的功能是什么?

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