2.6 核心法宝——超乎想象的服务(5)

④组建或者加入相关的淘宝帮派,努力把帮派经营维护好也是积累人气的一个方法。

⑤加入阿里妈妈把自己店铺商品的佣金提到尽量高,建议提到最高,这样会有一些淘宝客就会因为高佣金而帮你推广。因为毕竟是新店,而淘宝客是按照最后成交提取佣金的,实际支出的佣金应该不会太多。

磊照101918:您觉得一个新店在没有价格优势和信用优势的情况下,该如何留住顾客呢?

xiaoyan1127:新店最大的致胜法宝就是服务!虽然皇冠、金冠卖家们极力在提高服务水平,但是,客服人员的增长毕竟是缓慢的。而且高级别的店铺都是客服面对顾客,而新店往往是老板亲自接待顾客。

客服人员的热情一定比不上老板自己;客服人员的专业水平也一定比不上老板自己。对于给买家折扣、让利、赠品这种权利只有新店的老板才会有。

再就是发货速度,高级别的店铺能做到次日发货就不错了。而新店因为订单少,当日发货也不成问题,而且发完货接着发条短信通知买家。

长时间、高质量、最热情、最快速的服务是新店留住顾客的法宝。只有这样,积少成多,店铺才会慢慢成长壮大。

磊照101918:对于广大的新手卖家,您有什么其他方面的建议吗?

xiaoyan1127:①对于已经开始独立经营的新手卖家,建议是以最小的代价、最快的效率犯有价值的错误。简而言之,就是要尽快试错。据我的经验,创业初期的“点子”十有八九是有缺陷的,新手卖家只有通过低成本、高效率的犯错,发现其中的问题,及时调整方式方法,才会有更高的活下来的机会。

②建议新手卖家要从兼职做起,不要一开始就全职来做。从兼职卖家向全职卖家转变的一个很重要的条件就是已经找到了至少一种在一年内能维持你每个月基本费用的产品。

营销推广固然重要,但是一切推广的基础是产品,而对产品卖点的发掘也是非常重要的。先把产品做精、做专之后,再进行推广,会取得事半功倍的效果。推广的时候也不要急躁,要耐心等待,效果自然会慢慢体现出来。

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