xmruiqin:您好!很高兴您能接受我们的采访,您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗?
so-cool:大家好,我是so-cool店主马名佳,很高兴今天有机会在这里和大家分享搜酷成长的历程。so-cool从2005年10月在淘宝开店到今天已经4年多了,4年中,搜酷经历了夫妻店到团队,再到公司化运营,从小拖车到批发市场拿货,再到工厂OEM,直到最后自主研发和生产,想一想确实感慨很多,但是看到今天的箱包类信誉最高的双金冠搜酷,和拥有100多万的好评,60多万好友收藏搜酷,所有的搜酷人都很自豪。作为跟随淘宝成长起来的网货品牌,搜酷将继续把时尚和快乐带给所有的淘友们。
xmruiqin:对于网络零售行业的推广,您觉得应该如何定义呢?
so-cool:凡是借助互联网进行信息发布、聊天工具、支付体系、物流配送等方式完成的交易都应该属于网络零售,这也是电子商务最基础的一部分,电子商务最重要的一部分功能就是进行品牌理念和文化的推广,现在大部分平台卖家基本都在完成产品运营或者说店铺运营,只有很少一部分卖家或者品牌商在借助互联网进行品牌文化推广。所以说,网络零售行业的推广只有涌现出更多的网生网长的网货品牌,才能带领和引导网络零售业更快地成长。
xmruiqin:你们是如何给你的网店拉来顾客的呢?
so-cool:网店运营最主要的是流量,搜酷的流量主要分两部分:一是淘宝本身的广告产品和工具,包括硬广、麦霸、直通车、淘宝客。二是店铺的收藏,我们非常注重店铺的收藏。有了大的流量,就不愁没生意。
xmruiqin:你们是如何让来到您店中的顾客留下并且成交的呢?
so-cool:第一应该就是店铺设计,照片一定要找专业的人来拍;第二,销售团队的热情和专业一定是让客人能否下单的重要原因;第三就是口碑效应或者说品牌效应,搜酷的日常销售中,客人自行下单的人数占了很大比例。
xmruiqin:给大家讲讲在淘宝上您最开心的一件事和最难过的一件事吧?