1.11 十大网商从2500元到30000000元的蜕变(2)

参乡庄园:您好!很高兴您能接受我们的采访,您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗?

三叶草杂货铺:您好,我是“良品生活”的店主,我叫张帅,今年23岁。首先要感谢“淘大”组织的这次活动,通过其他皇冠掌柜的经验畅谈,我们学到了很多。同时,能够作为分享的一员,能与各位卖家进行交流,我感到很荣幸。2009年9月,“良品生活”刚刚结束了自己的三周年店庆,托大家的福,店庆很成功,并且马上要3皇冠了,现在小小的成绩离不开其他前辈卖家的经验分享和支持。现在我们的业务主要集中在家电产品的零售上,C2C店铺3家、B2C店铺2家,今年我们也实现了公司化运营的改造。

参乡庄园:网络零售行业的推广,您觉得应该如何定义呢?

三叶草杂货铺:我个人认为,网络零售的推广用文字来定义就是以“互联网”为载体,在网络上进行的推广活动。网络推广是传统推广的革新和形式转变。用更形象的比喻就是一种怎样把客户“请进来”,并且“留得住”的方法。提高店铺的浏览量及访客只是网络推广的基础与支持部分,网络推广的重点在于客户的有效转化率。我们需要让客户“知道店铺——选择店铺——留恋店铺”,广告投入为客户的购物服务,客户的购物为客户体验服务。

参乡庄园:你们是如何给你的网店拉来顾客的呢?

三叶草杂货铺:网店“拉客”其实和传统的推广是相通的,即软推广与硬推广。

硬推广就是利用现有的网络营销工具进行产品或店铺类宣传。淘宝的营销工具,例如直通车、淘客等,用最有优势的产品做大量的广告展示。硬推广的重点就是有卖点、吸引人。同时,需要不断地尝试淘宝平台以外的硬推广,例如通过阿里妈妈去中小网站投放广告,把其他平台的流量与关注度引到淘宝店铺来。

软推广则是一种后知后觉的宣传方式。一方面,淘宝为卖家提供的赖以生存和发展的平台,我们需要去回馈社会,不断地提升淘宝卖家的社会责任感,就像“良品”坚信的一样,我们相信服务社会、尊重大众的话,利润是会随之而来的。另一方面,软推广是通过创业故事、经验分享、客户回馈等方面,让更多的潜在客户了解我们的店铺,并产生信任。软推广的最终目的是建立“坚实可信的口碑”,并让这个口碑在不断扩大的客户群中积极地传播。

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