1.8 软推广,硬品质(3)

han800310:顾客上门后,我们要以热情的态度让买家感觉到舒服,愿意跟我们交谈,愿意跟我们谈生意。当然,重要的就是专业性。作为一个专业做护肤品的卖家,如果对商品的品质、性能、使用中的感受和使用后的效果都不能给出相对准确的答案,那么,买家又怎么能够相信我们和我们的产品呢?

康庄大道188:给大家讲讲在淘宝上您最开心的一件事和最难过的一件事吧?

han800310:最开心的一件事情就是刚刚开店的初期,忙了三个星期,每天18个小时的工作时间,拍照、上架、写宝贝描述,学习产品功效,终于达成了第一笔生意。虽然最后赔了5毛钱成交,可是那种开心是用什么都没有办法代替的。付出了劳动,终于得到了回报。

最难过的一件事情就是有一个周六,我发高烧还不能休息,因为买家买的东西要在第一时间发货,发完了货才能去医院打吊瓶。结果有一个客户的包裹里面发错了一支洗面奶。买家收到以后不声不响给了一个中评。后来打电话跟买家沟通,想让买家修改,买家也没有修改。

康庄大道188:您接下来的目标是什么呀?您建议新手卖家应该如何确立创业的目标呢?

han800310:接下来的目标就是多做几个品牌。毕竟做零售的卖家,品牌少了,销售量也会相应地减少。我建议新手买家一定不要给自己定太高的创业目标,比如说,我想开店,那就开。然后,每天踏实地走好每一步就行。每天都积累一些,每天进步一些,积少成多。当你做的时间久了,就会发现原来生意就是这么好起来的。

康庄大道188:您觉得一个新店在没有大量广告费用投入的情况下,应该如何给自己的店铺拉来顾客呢?

han800310:一个新生的店铺的确是不能有大量的广告费用投放的。在这样的情况下,先让自己的店铺会说话,然后挑几款最近比较热销的产品,在不赔钱的情况下,让价格尽量诱人,把客户吸引进店铺,只要是客户进了店铺,那我们的商品就不愁销售啦!

    

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