1.4 真诚待客,营造口碑(2)

磊照101918:您好!很高兴您能接受我们的采访,您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗?

蔻蔻琪琪:你好。也许和其他的店主不同,我介绍的这家店铺并不是我这个ID背后的店铺,这个ID背后的店铺叫“西藏传说”,店铺名称中有一句话“只与有缘人相遇”。因为我个性有时倔强、有时随和,而更多的是一种随遇而安的淡定,所以这家店铺从不做任何推广,即使有段时间我比较频繁地出现在网络新闻以及多家报纸、电视等媒体上,但我依然从没借助这些手段推广过店铺。

所以,在这个讲推广的采访帖子里,我要讲的是我另外一家店铺,店铺的ID名叫“顾蔻蔻”。这是一家服装店,店名中也有一句话叫“精心呵护您的肌肤”。很多人以为,这应该用在销售护肤品的店铺里才合适,而我依然倔强地想用在服装店。因为我是一个过敏性皮肤的人,别说是护肤品要挑选适合自己的,连衣服也是那样。因为很多衣服,特别是春夏的服装,都是帖身穿的,如果服装面料不好,会导致身体发痒等过敏症状。所以,我挑选适合自己肌肤的衣服,精心呵护每一位买家的肌肤。

说了这么多,还没介绍自己。我叫蔻蔻,大家都这么叫我,甚至连父母都已经开始习惯称呼我蔻蔻宝贝。所以,蔻蔻这个网络名已经在这5年的大部分时间代替了我的真名。

目前我是一名经营着两家4钻店铺的掌柜,坚持做每一笔对得起良心的生意。同时还是淘宝大学的兼职讲师,主讲技术类课程,比如拍照技巧、图片处理等。在做淘大讲师之前,曾经做了三年多的社区掌门人和淘故事电子杂志的总策划。对淘宝有很多情感,比如感恩。

磊照101918:关于网络零售行业的推广,您觉得应该如何定义呢?

蔻蔻琪琪:定义这个词语太广泛。我讲个简单的小故事吧。前几天我去市场上拿货,途中经过一个人声鼎沸的摊子,凑近前看,是一家铺子在卖香木,圆圆的一个个香木装成一小包一小包,可以代替樟脑丸放置在衣柜里,10元可以买8包,很多人在买,我也觉得很便宜,买了10元的。出来继续往前走几步,拐弯一个不起眼的小铺,外面的一个摊子上也是在卖这个香木,香木上竖着一块硬纸,上面歪歪扭扭写着“10元12包”,忽然很感慨,网上网下不都是这样吗?如果拐角的那位掌柜可以站出来吆喝一下,那又会是什么样的情形呢?

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