1.1 淘宝大学美女讲师的创业先锋路(3)

最难过的事:印象深的是有一次,一位买家给了两个中差评。我们电话沟通,买家是一位女生,态度很强硬,坚决要求退款不退货才修改评价,并认为给中差评是她的自由,当时这个电话打了二十多分钟。我们尽力沟通,对方最后扔下一句话:你们看着办吧。放下电话后我就哭了,这还是在淘宝开店以来第一次哭,不过后来我们还是在淘宝投诉中把这个问题解决了。

康庄大道188:您接下来的目标是什么呀?您建议新手卖家应该如何确立创业的目标呢?

mmmm_888888:接下来的目标是寻找货源,做大做强,向三皇冠冲刺。

新手卖家在淘宝往往会有误区,有的人想做淘宝上没有的商品,有的人拼命打价格战。因为经常听到有人抱怨卖这类商品的卖家太多了,所以我这里没人买,或者是我的价格都低到极限了,为什么还没有人来买啊?其实这些都不太能成功,所以还是应找自身的优势和资源,先做起来,做认真,做仔细,不断地学习和调整。开店初期没有人看,也没有人买,除了信誉低是一个因素,其实还是自己做得不够好,要找出原因去改善,多研究同行卖家,一直坚持下去,一定会成功。

康庄大道188:您觉得一个新店在没有大量广告费用投入的情况下,应该如何给自己的店铺拉来顾客呢?

mmmm_888888:到淘宝社区帮派里认真发帖、回帖(不要发广告帖)。多加入一些群多交流,初期的客户积累就是这样一点点来的。另外,自己开店了,要让身边所有的朋友都知道,先从身边推广起来。

康庄大道188:您觉得一个新店在没有价格优势和信用优势的情况下,该如何留住顾客呢?

mmmm_888888:先把自己的店铺做得有足够的吸引力,自己以一个买家的眼光,或者让朋友来看看你的店铺,有没有想买的欲望,包括商品价、店铺装修、宝贝图片和描述、分类、促销活动、邮费设置等,有买家来的时候,要热情、专业、迅速、认真地做好每一单,接待好每一位买家,他们满意了,自然会帮你宣传,定期联络老客户,但不要太频繁,这个时间在网店版里有这个功能,我们可以去设置一下。

康庄大道188:对于广大的新手卖家,您有什么其他方面的建议吗?

mmmm_888888:多学习、多坚持,保持创业的激情。

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