跨国公司或5人小店都适用
本书的主旨是，如何在不启动新的高成本方案的情况下，利用现有业务创造更大的利润。书中各章将告诉你，如何系统地改善公司运营，赢得最佳客户，培养经理人的能力，通过缜密、有效的管理确保公司的未来发展。这些改进措施不用花什么钱；事实上，几乎所有的改进措施一经执行即可创造利润和现金流。
无论是一家全球性企业集团，还是当地一家只有5名员工的小店，本书都可作为所有经理人的行动手册。无论业务规模是大是小，本书都将指引你们令公司充分发挥自身的潜能。
在每一章结尾处，我开设了一个“获利的秘诀在这里”版块，这个版块突出强调该章内容的关键点，并建议应如何将这些要点付诸实践。我在麻省理工学院授课时，每一堂课我都会这样总结，以帮助我的学生加强理解，融会贯通。很多学生都说，这是我的教学工作中最有价值的部分之一。有几名学生告诉我，他们把我的这些指南打印了出来，以便随时参考。
本书内容的安排很有逻辑性，它可以使你了解到新的机遇，确定最具生产力的行动方针，领导创建一个高绩效的管理团队。版式设计旨在帮助你迅速翻阅或回到你感兴趣的话题上，并可与你的同事轻松分享这些理念。按你的兴趣有选择地阅读，这无可厚非，不过，按顺序阅读完整本书可让你获得全面的认知，即如何在当今新的商业时代有效地管理公司。
新商业时代到来前的过渡期
为什么当今这么多公司中都存在这一巨大商机？答案就在于，当今的商界正在经历一场巨变，关于这一点，我将在第3章中细谈。
今天，商业正处于时代转型期，正由此前的大众市场时代向一个全新的时代过渡，我将其称为“精准市场时代”。在大众市场时代，公司只需利用相对疏远的客户关系即可大量销售产品，公司以批量生产和批量销售为目标。在大众市场时代，宽泛的管理举措，如总收益、总成本等，足以实现公司的利润最大化。就内在本质而言，当今公司几乎所有的管理系统和程序都在努力实现大众市场时代的这个目标。
然而，在这个全新时代中，公司逐步与不同类型的客户建立了不同的关系。这些关系从相对疏远到高度密切，程度不尽相同。今天，龙头企业正在缩减供应商，降幅高达40%~60%，甚至更高，这为实力最强劲的供应商大幅提升利润、增加市场份额创造了新的机遇。
