商业模式创新
商业模式指的是企业为顾客创造价值、销售价值和送达价值的方式。商业模式创新可以从以下三个方面进行：
●价值主张：应向市场销售和送达什么价值？
●供应链：如何创造和送达这些价值？
●目标顾客：为什么样的顾客送达价值？
这些是创新战略所应关注的根本问题。
价值主张
改变产品和服务的价值主张，即改变向市场销售和送达什么价值，可能需要开发新的产品和服务或者延伸现有产品的价值主张。例如，近来几个牙膏品牌都在它们已经送达的价值清单(如防蛀、口气清新、去除牙垢)中添加了增白。同样，汽车制造商经常会为其生产的轿车和卡车增加新的特点，或者增加新的售后服务内容。在计算机和信息管理领域，IBM公司变产品导向的价值主张为为产品提供广泛的服务。事实上，服务已成为该公司的主要业务。2003年，IBM公司48%的销售额来自服务，服务为其带来了41%的利润。IBM公司对普华永道公司(现在叫IBM全球服务公司)的收购，及其随取即用(OnDemand)业务的发展，都是该公司为加强产品的服务而采取的战略举措。亚马逊公司也增加了销售项目，变成了一个网上购物城，或者说零售平台，销售其他零售商的产品，如盖普(Gap)、诺德斯特龙(Nordstrom)和艾迪堡(Eddie Bauer)的服装，以及3 000多个品牌的体育用品。
调查报告：产品创新
从一家新成立的企业那里，我们了解了在成熟市场中进行产品创新的一些情况。该公司的目标是满足各类消费者对手套的需求，为此，开发了各种手套新产品。电工对手套的要求与建筑工人对手套的要求是不同的；在户外极端气候条件下工作的人所佩戴的手套与在温和的环境中工作的人所佩戴的手套也是不同的。这就需要一个新的商业模式，其中，细分市场、分销渠道、推广方式，以及为获得最佳设计提供最新材料技术的供应商网络，都是全新的。
